BetFlip Casino - A retirada do jogador continua sendo rejeitada.

Caro guru do cassino,

Você pode por favor me ajudar. Estou tentando sacar meu dinheiro € 1000, mas eles continuam rejeitando e enviando de volta para minha conta. Muitas vezes eu enviei um e-mail para eles para saber o motivo, mas não ouvi nenhuma resposta deles. Mesmo no chat eles não falam com você. Minha conta já foi verificada. Por favor ajude

Olá Rory,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetFlip Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Este é o seu primeiro pedido de retirada do cassino? Quando você pediu o primeiro? Desde quando exatamente sua conta é totalmente verificada? O cassino já lhe respondeu sobre este caso?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick,

Sim, este é o meu primeiro pedido de retirada. Presumi que minha conta já está totalmente verificada porque já enviei todos os documentos necessários que eles exigem e no meu KYC fui marcado como verificado em minha conta. Muitas vezes eu enviei um e-mail para eles para saber o motivo pelo qual eles continuam rejeitando minha retirada, mas não ouvi uma única palavra deles.

Por favor, veja a foto abaixo dos meus documentos marcados com cheque.

Atenciosamente,

Rory

Obrigado Rory por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick,

Muito obrigado por sua ajuda. Espero que isso se resolva logo. Tudo de bom.

Cumprimentos,

Rory

Olá Rory,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o BetFlip Casino para participar da conversa.

Caro BetFlip Casino, você pode informar por que os pedidos de retirada do jogador continuam sendo cancelados?

Olá Adão,

Muito obrigado por lidar com meu caso e pela ação rápida.

Atenciosamente,

Rory

Gostaríamos de pedir ao BetFlip Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Prezado Rory,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Como o cassino não possui licença válida e não se refere a nenhum serviço de ADR, receio que não haja muito que possa ser feito sem a cooperação deles.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Eu gostaria de poder ajudar mais.

Atenciosamente,

Adão