BetFlip Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Caro dan4648,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos ajuda para resolver este problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se já retirou quaisquer ganhos anteriormente deste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Não, eu não desisti.

Muito obrigado, dan4648, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Casino Guru, há atividade suspeita na minha conta betflip. O saldo agora é 0. Não tentei retirar desde que lhe enviei um e-mail sobre meu problema com o betflip. Não jogo nenhum jogo ou depósito desde 5 de dezembro de 2020.

Hello Dan.

A remoção do saldo pode fazer parte da verificação de segurança ou você violou alguns dos termos do bônus.

Para ter certeza, gostaria de convidar o representante do cassino para o caso.

Explique-nos o que aconteceu com o saldo de Dan e por que ele não consegue se retirar.

O saldo retorna à minha conta dois dias depois e ainda não consegui pegar o betflip tentado outras 20 vezes

Os dois últimos depósitos não têm uma promoção anexada, veja a captura de tela do depósito

Olá,

Sentimos muito por enfrentar esses problemas com a conta de Dan, um bônus ainda estava ativo e essa foi a razão pela qual ele não conseguiu sacar fundos, o bônus foi cancelado posteriormente e afetou este saldo.

Agora está tudo ok, o saldo está disponível e Dan pode solicitar um saque.

Por favor, feche o tíquete como resloved.

obrigado

O encerramento do caso foi cancelado após a Betflip responder à sua solicitação de respostas.

obrigado pela ajuda

Daniel

Querido Daniel,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema.