BetFlip Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Então eu depositei neste site meses atrás, usei um bônus de saldo extra no meu depósito, terminei o bônus e fui informado pelo suporte que tudo que eu tinha que fazer para sacar era colocar uma aposta com todo o meu saldo em odds acima de 2.0. Eu fiz isso, também enviei a eles minha verificação de identidade quando solicitado e eles disseram que estava tudo bem. Mas agora, sempre que solicito a retirada, eles rejeitam a retirada. Eles não respondem a nenhum e-mail ou mensagem de suporte, se eu mudar para um novo navegador, eles vão me responder até que peçam meu nome de usuário e então simplesmente pararão de responder. O saldo na minha conta era de 13,39 LTC, que foi alterado para 1400 EUR, embora 13,39 LTC valha mais de 3000 EUR.

Querido Daniel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Eu entendi corretamente que este caso está relacionado a uma aposta esportiva?

Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Diga-me como deseja proceder.

Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Querido Daniel,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Muito obrigado, Daniel, pelo seu e-mail. Como você confirmou que o problema está puramente relacionado a apostas esportivas, não poderemos ajudá-lo.

Lamento sinceramente por não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver qualquer problema com qualquer outro cassino no futuro. Como mencionei anteriormente, uma vez que ainda não temos um ramo que lida com apostas esportivas e insights suficientes para enfrentar esse tipo de disputa ou julgá-la adequadamente, somos forçados a rejeitar sua reclamação no final. Eu realmente gostaria de ter mais ajuda.

Entrei em contato com o cassino solicitando mais informações e continuarei nossa comunicação por e-mail.