O jogador da Holanda enfrenta problemas de retirada devido a uma política de cassino que limita as retiradas a 250% do depósito total. Ele ganhou € 500 de um depósito de € 80, mas seu pedido de € 200 foi rejeitado porque excede o limite de retirada. Ele acha essa regra injusta e se sente pressionado a depositar mais.
Recebi este e-mail:
Caro Quinten
Pedimos desculpas pela demora na aprovação do seu saque. Analisamos sua solicitação de saque e, infelizmente, não podemos processá-la neste momento, pois ela não atende a um dos nossos requisitos declarados. De acordo com nossas políticas, o valor total máximo que qualquer jogador pode sacar de sua carteira não pode exceder 250% do valor total depositado. T&C 9.11.2
Como o valor solicitado excede esse limite, sua solicitação de saque foi rejeitada.
Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Teremos prazer em ajudar.
Sinceramente seu,
Equipe de Pagamentos BetFoxx
O que na minha opinião não é uma regra justa. Eu obtive ganhos do valor total do depósito de €80, ganhei €500.
Portanto, sinto-me impelido a depositar mais. O que não deve ser feito a um jogador. Especialmente com apostas.
O saque mínimo máximo é definido em € 500. O que nem me permite ter acesso a ganhos parciais de € 200.
Por favor me ajude.
Atenciosamente,
Quinten
Caro quintenemereboer,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Betfoxx Casino.
Verifiquei o site do cassino e nossa análise e o cassino já foi penalizado por esta regra com um índice de segurança reduzido em nosso site:
https://casino.guru/betfoxx-casino-review (aviso)
Observe que quaisquer depósitos posteriores podem estar sujeitos a apostas com dinheiro real, ou você corre o risco de perdê-los completamente. Eu não aconselharia isso.
Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
