Betmaster Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Estou esperando 6 dias para uma retirada quando 6 dias atrás eu tive um erro de premissão, minha conta foi verificada.

Entrei em contato com o suporte, mas não consigo obter uma resposta lógica deles, exceto que eles estão aguardando 6 dias por uma resposta de sua equipe de especialistas ... Espero que esta mensagem atinja os fatores certos e eu possa retirar meu dinheiro

Caro ofekistaharov,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.

Desde já agradeço sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Im não pode completar meu pedido de retirada não está funcionando ..

eu não estou esperando o dinheiro aparecer na minha conta estou esperando por uma resposta porque eu não posso sacar nada está me dizendo "erro de premissão".

e também não posso alterar o método de retirada apenas pelo cartão com o qual paguei.

vou anexar screenshot para explicar melhor.

Muito obrigado, ofekistaharov, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Caro ofekistaharov,

Lamento saber que sua retirada está atrasada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora eu gostaria de convidar o representante do Betmaster Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Betmaster Casino, você poderia indicar o motivo pelo qual a retirada do jogador ainda não foi processada e por que ele está recebendo um erro de permissão?

Desde já agradeço por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Oi,

Lamentamos muito saber disso, você poderia nos fornecer os detalhes de login para que possamos investigar melhor esse problema e ajudá-lo. Infelizmente o email "ofekista@gmail.com" não foi identificado no sistema.

Aguardamos sua resposta.

Atenciosamente.

Caro ofekistaharov,

você poderia nos fornecer o e-mail que você usa para fazer login em sua conta, por favor? Agradeço antecipadamente

Atenciosamente,

Stefan

Caro ofekistaharov,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Caro ofekistaharov,

Como não tivemos notícias suas, teremos que encerrar esta reclamação como "rejeitada".

Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Stefan