CasaReclamaçõesBetmaster Casino - Os ganhos do bônus do jogador foram cancelados.

Betmaster Casino - Os ganhos do bônus do jogador foram cancelados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 145 €

Betmaster Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 25/10/2020 | Caso encerrado : 28/10/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Itália está reclamando do cancelamento dos ganhos de bônus de apostas esportivas. Rejeitamos esta reclamação por se tratar de apostas esportivas.

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Público
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há 4 anos
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oi depois de abrir uma conta de jogo no site betmaster recebi um bônus no primeiro depósito, não que depois de uma série de apostas esportivas entre ganhos e perdidos eu chegue ao desbloqueio do rollover no meu bônus muito feliz por poder fazer mesmo um pequeno ganho tento retirar uma parte mas não é possível para mim então entro em contato com o suporte no chat e eles me dizem que verificam a questão. Como não recebo nenhuma notícia, devo contatá-los novamente e eles me dizem que minha conta foi bloqueada após uma verificação e que parece que eu violei os termos e condições do contrato por suspeita de jogo desleal sem me dar nenhuma outra explicação. Peço sua ajuda, pois não sei como fazer cumprir minha palavra com esta empresa de embuste

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Público
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há 4 anos
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Querida Georgina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, me diga como você gostaria de proceder.

Muito obrigado por sua compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

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Aguardando aprovação
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há 4 anos
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Aguardando aprovação

Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.

Público
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há 4 anos
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Querida Georgina,

Entrei em contato com o cassino a respeito do seu problema. Assim que eu receber alguma informação, avisarei por e-mail.

Rejeitamos esta reclamação por se tratar de apostas esportivas. Obrigado pela sua compreensão.

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