O jogador da Itália está reclamando do cancelamento dos ganhos de bônus de apostas esportivas. Rejeitamos esta reclamação por se tratar de apostas esportivas.
oi depois de abrir uma conta de jogo no site betmaster recebi um bônus no primeiro depósito, não que depois de uma série de apostas esportivas entre ganhos e perdidos eu chegue ao desbloqueio do rollover no meu bônus muito feliz por poder fazer mesmo um pequeno ganho tento retirar uma parte mas não é possível para mim então entro em contato com o suporte no chat e eles me dizem que verificam a questão. Como não recebo nenhuma notícia, devo contatá-los novamente e eles me dizem que minha conta foi bloqueada após uma verificação e que parece que eu violei os termos e condições do contrato por suspeita de jogo desleal sem me dar nenhuma outra explicação. Peço sua ajuda, pois não sei como fazer cumprir minha palavra com esta empresa de embuste
Querida Georgina,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos informações suficientes para lidar com esse tipo de questão, relacionada a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, me diga como você gostaria de proceder.
Muito obrigado por sua compreensão.
Cumprimentos,
Petronela