O jogador dos Estados Unidos teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O saldo ativo restante ainda é mantido pelo cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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BetOnline Casino - A conta do jogador foi desativada.
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Montante: 10.000 $
BetOnline Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 3 anos
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Em 04/11/2021, minha conta no BetOnline foi encerrada sem motivo ou explicação aparente. Além disso, ainda tenho mais de $ 10.000 em fundos / ganhos que foram meus e ganhos legitimamente.
A BetOnline se recusou a me dar o dinheiro que é meu por direito, que ganhei em anos de uso e apostas em seu site. Sou um cliente de longa data e gastei bem mais de $ 50.000 com eles em seu cassino, apostas esportivas e pôquer. Mas quando chegou a hora de pagar e sacar meu dinheiro, eles fecharam minha conta e guardaram meu dinheiro sem nenhuma explicação.
Não é assim que você conduz um negócio legítimo. Isso aqui é trapaça e trapaça. Exijo ter o dinheiro que ainda está na minha conta ou então me devolverei cada centavo que coloquei neste estabelecimento. Eles sabem como tirar o dinheiro das pessoas, mas quando se trata de pagar, eles usam esse esquema de fechar a conta e não pagar.
Tenho todos os recibos e comunicações com eles e irei contactar as autoridades competentes, o Procurador-Geral e quem for necessário para os encerrar e não permitir que mais ninguém seja vítima deles.
Eu sei que parte disso é minha culpa por jogar e isso é parte do que é esperado quando você se inscreve e participa de jogos de azar, mas o dinheiro que ainda tenho é meu por direito e deve ser distribuído para mim de acordo. Este aqui é um protocolo de jogo injusto e deve ser processado ou analisado porque não está certo.
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Público
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há 3 anos
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Caro Matthew,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Você já recebeu algum saque bem-sucedido deste cassino no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Caro Matthew,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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