O jogador dos Estados Unidos teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. O saldo ativo restante ainda é mantido pelo cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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BetOnline Casino - A conta do jogador foi desativada.
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Montante: 10.000 $
BetOnline Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.5
O BetOnline Casino tem um Índice de Segurança de 1,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Em 04/11/2021, minha conta no BetOnline foi encerrada sem motivo ou explicação aparente. Além disso, ainda tenho mais de $ 10.000 em fundos / ganhos que foram meus e ganhos legitimamente.
A BetOnline se recusou a me dar o dinheiro que é meu por direito, que ganhei em anos de uso e apostas em seu site. Sou um cliente de longa data e gastei bem mais de $ 50.000 com eles em seu cassino, apostas esportivas e pôquer. Mas quando chegou a hora de pagar e sacar meu dinheiro, eles fecharam minha conta e guardaram meu dinheiro sem nenhuma explicação.
Não é assim que você conduz um negócio legítimo. Isso aqui é trapaça e trapaça. Exijo ter o dinheiro que ainda está na minha conta ou então me devolverei cada centavo que coloquei neste estabelecimento. Eles sabem como tirar o dinheiro das pessoas, mas quando se trata de pagar, eles usam esse esquema de fechar a conta e não pagar.
Tenho todos os recibos e comunicações com eles e irei contactar as autoridades competentes, o Procurador-Geral e quem for necessário para os encerrar e não permitir que mais ninguém seja vítima deles.
Eu sei que parte disso é minha culpa por jogar e isso é parte do que é esperado quando você se inscreve e participa de jogos de azar, mas o dinheiro que ainda tenho é meu por direito e deve ser distribuído para mim de acordo. Este aqui é um protocolo de jogo injusto e deve ser processado ou analisado porque não está certo.
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Matthew,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Você já recebeu algum saque bem-sucedido deste cassino no passado?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Matthew,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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