O jogador da Baviera solicita o fechamento imediato de sua conta Betpanda devido a um grave vício em jogo, mas o fechamento ainda não foi processado, apesar de enviar a documentação necessária. Eles buscam assistência para garantir que a conta seja fechada para sua proteção.
Prezada equipe do Casino Guru,
Em 7 de novembro, tentei fechar minha conta na Betpanda devido ao meu vício em apostas e também enviei uma foto do meu documento de identidade. Infelizmente, o fechamento ainda não ocorreu.
Como você deve saber, eu sofro de um grave vício em apostas, e a única proteção efetiva para mim é me autoexcluir de todas as plataformas. Infelizmente, isso nem sempre dá certo, e no momento, não tenho certeza de como proceder.
Você poderia me ajudar a fechar minha conta imediatamente devido ao meu vício em jogos de azar?
Agradecemos antecipadamente seu apoio.
Atenciosamente,
Blerko
Olá Blerko,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Betpanda Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Por favor, encaminhe a solicitação inicial de autoexclusão para nikolas.b@casino.guru .
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
