BetPlays Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Solicitei um saque de 7.500$ do betplays.com, que é ganho em apostas esportivas. Depois de contatá-los várias vezes, eles continuam dizendo para esperar, embora inicialmente tenham dito que levaria no máximo 5 dias e encaminharam o problema para o departamento relevante. Solicitei meu saque em 18 de maio e agora é 1º de junho. Então já se passaram cerca de 14 dias. Depois de ler as muitas reclamações, sinto que este site pode ser uma farsa e eles nunca vão me pagar. Meu nome de usuário no site é pharmtech813. Observe que meu dinheiro de bônus foi acumulado o suficiente de acordo com a política do site.

Prezado Pharmtech813,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando.

Para melhor atendê-lo, você poderia fornecer as seguintes informações:

• Sua conta já foi verificada com sucesso?
• Esta foi a sua primeira tentativa de saque neste cassino?
• Qual método de pagamento você escolheu para sacar seus ganhos?
• Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

É comum que os saques levem algum tempo para serem processados, geralmente variando de alguns dias a algumas semanas. Portanto, recomendamos aguardar pelo menos 14 dias após a solicitação do saque antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído com êxito a verificação KYC e tenha seu saque aprovado, é provável que seja apenas uma questão de tempo até que você receba seus fundos.

Agradecemos sua cooperação e esperamos resolver esse problema para você. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Minha conta foi verificada com sucesso. É a primeira vez que tento me retirar. Depositei e solicitei o saque através do Interac e transfer. Acabei de contatá-los ontem e eles me deram a mesma resposta de que o problema foi encaminhado para o departamento relevante.

Este é um e-mail recebido hoje.

Depois de analisar atentamente a sua atividade de apostas, descobrimos que você violou nossos Termos e Condições Gerais. Por causa disso, sua conta será suspensa e nenhum ganho será pago.

Por favor, revise a Regra de Apostas 3. Regra 9. e Regra 17. usando o seguinte link:

https://www.betplays.com/Rules/en/17252/Termos e Condições Gerais/

mas não quebrei nenhuma dessas regras, especialmente as 3 e 9 sobre conluio ou contas múltiplas.

Então agora eles suspenderam minha conta e meus $ 7.500 estão presos com eles. Eles tiraram meu depósito e meus ganhos. Pelo menos deixe-me recuperar o dinheiro do depósito.

Olá Pharmtech813,

Lamento muito saber que o nosso caso passou de uma retirada atrasada para uma acusação de violação das regras de apostas desportivas. Infelizmente, se o assunto for apenas sobre apostas desportivas, lamentamos informar que não podemos ajudar, pois não temos um departamento para tais assuntos. Embora você enfatize que não tinha conhecimento de ter infringido quaisquer regras listadas nos parágrafos 3 e 9, o parágrafo 17 é inteiramente sobre apostas esportivas.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não termos conseguido resolver este caso para você, mas não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões mencionadas, rejeitarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.