O jogador da Grécia tem dois saques pendentes aguardando verificação de identidade. Apesar das múltiplas tentativas, o casino rejeitou os documentos de identificação do jogador com base na baixa qualidade. O jogador tem interagido através do chat, mas sem nenhum resultado positivo.
Tive 2 saques pendentes há um mês. Eles estão pedindo identificação e eu enviei todos os documentos, mas eles rejeitam minhas fotos alegando que estão desfocadas. Já entrei em contato inúmeras vezes com o chat e eles me pedem para tentar enviá-los novamente, informando que não podem aceitá-los por e-mail ou qualquer outro método por motivos de segurança. (Isso deve ser feito enviando-os diretamente em seu site). Infelizmente, tenho a sensação de que não receberei nenhum dos meus ganhos.
Olá dimitrakogouleri,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Betriot Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Boa noite e muito obrigado por abordar o assunto.
As retiradas estão pendentes a partir de 8.4. Também estou anexando uma foto.
Também estou anexando uma foto do nosso chat onde tudo o que eles querem é uma selfie com a frente da minha identidade e o fundo da página do Betriot. Você entende que isso não é possível e que os dados de identidade também devem estar visíveis, pois tudo deve estar visível dentro da moldura da foto! (Rosto, tela com betriot e ID) Já carreguei várias vezes e está tudo bem. Se ampliarem a foto, os detalhes também ficarão visíveis. Então sempre aparece de novo pedindo a mesma mensagem.
Olá dimitrakogouleri,
Seria possível encaminhar a captura de tela que você enviou ao cassino para nikolas.b@casino.guru ?
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