CasaReclamaçõesBetspinz Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Betspinz Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.909 $

Betspinz Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 29/10/2024
Caso aberto Estado Atual

A aguardar por um pagamento atrasado

8d 22h 58m 52s

Resumo do caso

há 2 dias
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O jogador Arizona enviou um pedido de levantamento menos de duas semanas antes de entrar em contato connosco. Os prémios não foram obtidos até ao dia de hoje.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
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Eu estava jogando neste cassino por alguns dias. Quando eu estava pronto para sacar, me disseram que tudo o que eu precisava era fazer um depósito. Então eu juntei o dinheiro para fazer o depósito. Então, depois que eu fiz o depósito, eu fui fazer o saque. Então, do nada, me disseram que eu tinha que pagar uma taxa de serviço cobrada pela comissão de jogos de $ 95. Antes que eu pudesse receber meus ganhos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
Tradução
Caro deniecefridy,

Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações


PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:

A reclamação está pendente e será processada em 8d 22h 58m 52s

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