Prezado Eugabilim,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Foi o seu primeiro depósito neste cassino?
Quando foi a última vez que você comunicou ao cassino sobre seu depósito perdido?
Você enviou o comprovante de depósito, bem como todas as comunicações relevantes entre você e o provedor de pagamento, ao departamento financeiro do cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Dear Eugabilim,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Was it your first deposit in this casino?
When was the last time you communicated with the casino regarding your lost deposit?
Have you sent the deposit slip as well as all the relevant communication between you and the payment provider to the casino's finance department?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
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Editado por um administrador do Casino Guru
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