CasaReclamaçõesBettilt Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Bettilt Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 493

Montante: 690 €

Bettilt Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 29/08/2020 | Não resolvido : 14/04/2023
Não resolvido O nosso veredicto

Provas insuficientes do casino

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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A conta do jogador foi encerrada devido à abertura de várias contas.

Traduzido automaticamente:
Privado
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há 4 anos
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 4 anos
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Caro Bruno,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos. Pode aconselhar se o casino ainda não lhe enviou qualquer prova de conta duplicada? Você verificou sua conta? Além disso, se você tiver qualquer outra prova ou conversa relevante com o cassino sobre o caso, envie para nikolas.b@casino.guru. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 4 anos

Não é verdade, nunca tive outra conta, se tenho comprovem, se a outra conta também me pertence então podem-me me mostrar a conta com os meus dados e verificada com a minha documentação.

Não podem na altura de pagar alegar que há outra conta e simplesmente não pagar.

Além disso verificaram a minha conta antes de eu começar a jogar, se tivesse outra conta certamente não o fariam, ou têm um método de verificação com deficiência?

Editado
Público
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há 4 anos
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Muito obrigado Bruno por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 anos
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Ola Bruno,

Verifiquei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Bettilt Casino para esta conversa. Por favor, envie-me algumas evidências relevantes para o meu e-mail: viliam.v@casino.guru de que este jogador tinha várias contas.

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há 4 anos
Tradução
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Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 4 anos

Os dados não são meus? Essa conta não é minha? Eu autorizo a mostrarem, o IP já mais poderia ser o mesmo, além de não ser fixo, tenho este fornecedor de serviços á coisa de 6 meses e posso provar. Quanto tempo tem essa segunda conta? Eu provo que o IP jamais poderia ser o mesmo e que é falso o que estão a alegar. Eu mostro provas, vocês também têm que provar

Editado
Público
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há 4 anos
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Caro Bruno,

obrigado pelos e-mails que você forneceu, mas não temos nada para investigar neste caso. O Casino se recusou a fornecer evidências relevantes de ter várias contas, eles acabaram de enviar o que você pode ver na reclamação.

Eu gostaria de recomendar o contato com a autoridade de jogos de Curaçao para uma investigação mais aprofundada. Você pode escrever um e-mail aqui: certria@gaminglicences.com .

Por favor, deixe-me saber o resultado da comunicação com Curaçao. Meu email: viliam.v@casino.guru

Obrigado pela compreensão.

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