A conta do jogador foi encerrada devido à abertura de várias contas.
Caro Bruno,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos. Pode aconselhar se o casino ainda não lhe enviou qualquer prova de conta duplicada? Você verificou sua conta? Além disso, se você tiver qualquer outra prova ou conversa relevante com o cassino sobre o caso, envie para nikolas.b@casino.guru. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Não é verdade, nunca tive outra conta, se tenho comprovem, se a outra conta também me pertence então podem-me me mostrar a conta com os meus dados e verificada com a minha documentação.
Não podem na altura de pagar alegar que há outra conta e simplesmente não pagar.
Além disso verificaram a minha conta antes de eu começar a jogar, se tivesse outra conta certamente não o fariam, ou têm um método de verificação com deficiência?
Muito obrigado Bruno por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Ola Bruno,
Verifiquei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Bettilt Casino para esta conversa. Por favor, envie-me algumas evidências relevantes para o meu e-mail: viliam.v@casino.guru de que este jogador tinha várias contas.
Os dados não são meus? Essa conta não é minha? Eu autorizo a mostrarem, o IP já mais poderia ser o mesmo, além de não ser fixo, tenho este fornecedor de serviços á coisa de 6 meses e posso provar. Quanto tempo tem essa segunda conta? Eu provo que o IP jamais poderia ser o mesmo e que é falso o que estão a alegar. Eu mostro provas, vocês também têm que provar
Caro Bruno,
obrigado pelos e-mails que você forneceu, mas não temos nada para investigar neste caso. O Casino se recusou a fornecer evidências relevantes de ter várias contas, eles acabaram de enviar o que você pode ver na reclamação.
Eu gostaria de recomendar o contato com a autoridade de jogos de Curaçao para uma investigação mais aprofundada. Você pode escrever um e-mail aqui: certria@gaminglicences.com .
Por favor, deixe-me saber o resultado da comunicação com Curaçao. Meu email: viliam.v@casino.guru
Obrigado pela compreensão.