BetUS Casino - Conta do jogador encerrada inesperadamente pelo cassino Betus.

Betus fechou minha conta e está se esforçando para ficar com meu dinheiro

Betus encerrou minha conta há cerca de 3 meses e me disse para ligar para eles. Eles não me disseram por que minha conta foi encerrada por e-mail e insistiram para que eu ligasse para eles... Liguei para eles e eles começaram a inventar mentiras, dizendo que eu estava "compartilhando informações" (seja lá o que isso signifique) com outro jogador .

Ao perguntar como eles surgiram com tal acusação, tudo que obtive como resposta foi "você sabe o que fez, apenas admita". No betus é óbvio que você é culpado até que se prove sua inocência, e não o contrário. Apenas afirmação infundada após afirmação infundada no telefonema, eu simplesmente não conseguia acreditar no que estava ouvindo. Até enviei para eles uma foto da minha identidade e uma selfie segurando minha identidade! Mas aparentemente isso não é verificação suficiente para eles... também estaria disposto a enviar extratos bancários e até mesmo escrever meu ID da conta em um pedaço de papel e enviar uma selfie com ele, mas isso também não seria "verificação suficiente" para eles porque parece que farão absolutamente tudo o que puderem ao seu alcance para não me pagar e roubar meu dinheiro com reivindicações infundadas. Esta conta é a única conta que já tive no betus. O outro jogador que eles mencionaram (ou inventaram) obviamente não tem nenhum vínculo com o meu "endereço IP", como afirmam, porque não têm ideia de quem é essa pessoa (se é que ela existe). Eles me indicaram seus termos e condições que não têm absolutamente nada a ver comigo, pois obedeci a todas as diretrizes e termos e eles não têm resposta quando peço evidências ou provas (obviamente porque são fabricadas) para todos os seus infundados afirma e me dá respostas como "você sabe o que fez, apenas admita", "se quiser que sua conta seja reaberta, você precisa me esclarecer e me contar seu relacionamento com *inserir nome*", "estou tentando entender qual é o seu relacionamento está com *inserir nome* . "não poderemos abrir sua conta se você não me contar qual é seu relacionamento com *inserir nome* " . Tenha em mente que não tenho ideia de quem é essa pessoa que eles estão mencionando e provavelmente ela é inventada. E quando menciono que não conheço a pessoa de quem eles estão falando, eles apenas me dizem que não podem reabrir minha conta até que eu admita que conheço a pessoa... táticas ridículas e óbvias de tentar me enganar e ficar com meu dinheiro.

Minha conta foi encerrada há alguns meses sem nenhum progresso para sua reabertura.

O ID da minha conta é: 2043191

Prezado tebishyounjan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o BetUS Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Como você soube que sua conta foi bloqueada?
• Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de bônus?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Sou membro deste casino desde março de 2023.

Fiquei sabendo que minha conta foi bloqueada um dia, tentando fazer login e recebendo uma mensagem dizendo "desculpe, sua conta não está ativa no momento".

Aposto em diversos esportes antes do jogo e ao vivo. Basquete/futebol/futebol etc.

Eu não joguei no cassino, apenas esportes.

Consegui talvez 5% do meu saldo através dos bônus, mas quase tudo através das minhas próprias apostas.

Obrigado pela sua paciência, tebishyounjan.

Gostaria de enfatizar que o nosso fórum Casino.guru trata apenas de reclamações relativas a casinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de questão se você se concentrar apenas nas apostas esportivas.

Por favor, entenda que se você apenas fez apostas em esportes, sua conta foi bloqueada e as acusações estão relacionadas à sua atividade de apostas, o cassino provavelmente detectou atividades que requerem investigação mais aprofundada. Uma vez que não temos conhecimentos suficientes sobre este campo do jogo online, não seríamos capazes de interpretar corretamente os resultados da investigação do casino e/ou a sua explicação e julgar este caso de forma justa. Não acreditamos que sua reclamação seja injustificada, apenas não conseguimos avaliar o problema adequadamente. Gostaríamos muito de ajudar, mas desta vez é impossível para nós.

No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.

Já postei em alguns sites e não cheguei a lugar nenhum. Mas se você pudesse me recomendar mais alguns sites nos quais eu possa postar, ficaria muito grato. Não tenho certeza de como posso agravar ainda mais essa situação, pois parece que não cheguei a lugar nenhum apenas postando comentários...

Obrigado pela sua compreensão. Enviarei a você a lista de sites sugeridos por e-mail após encerrar esta reclamação.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.