BETWINNER Casino - O jogador está enfrentando um problema com sua retirada.

Associo-me ao betwinner e depositei 2mil IDR SEM BÔNUS via mastercard, depois jogo e recebi 4mil IDR, mas não posso retirá-lo devido à rotatividade. Então eu toco novamente e o saldo se torna 5mil.

Quero retirá-lo para meu cartão master, mas recusei 4 vezes!

Em seguida, o atendimento ao cliente solicita que eu faça outro depósito mínimo com o Help2Pay (transferência bancária) para que eu possa sacar com a transferência bancária.

Depositei 500.000 IDR SEM BÔNUS e depois jogo 560.000 IDR. Meu saldo é de 5.6mil IDR no momento.

A retirada ainda diminuiu devido ao motivo da rotatividade, disseram eles. (?), o que é uma razão boba porque atendi à condição de rotatividade.

Eles me pedem para fazer outra aposta IDR de 500k, então eu faço mais uma vez com a aposta IDR de 560k.

Meu saldo agora é de 5 milhões, mas ainda não consigo sacar por transferência bancária nem cartão-master.

O bate-papo ao vivo me pede para enviar e-mail para a equipe de segurança, mas ainda estou esperando que eles retirem meu dinheiro

Dear George,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o problema com a sua retirada. Esteja ciente de que às vezes as retiradas usando o Mastercard não podem ser processadas. Não é incomum. Esta é provavelmente a razão pela qual o cassino pediu para você depositar usando uma transferência bancária, para que eles guardem as informações da sua conta bancária e possam usá-las para saque.

E eles pediram que você apostasse seu depósito, o que também é comum por causa das regras contra lavagem de dinheiro.

Você poderia nos enviar sua comunicação com o cassino? Gostaria de saber qual é o motivo deles para não pagar seus ganhos.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Dear George,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Cumprimentos,

Cristina

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.