O jogador espanhol tentou retirar os seus depósitos, mas recebeu uma mensagem de que precisa de apostar o seu depósito para poder levantar fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei 50 euros e preciso deles agora porque não quero apostar e para retirar o dinheiro obrigam-me a apostar todo o depósito
Caro Pablo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Embora admita que esta regra não seja muito comum, não a consideramos injusta. Essa regra funciona como uma proteção contra a lavagem de dinheiro.
Infelizmente, neste momento, nossas mãos estão atadas. Eu recomendaria que você cumprisse esses requisitos de aposta, porque você não poderá sacar.
Se houver alguma informação adicional que possa apoiar o seu caso, por favor, não hesite em nos contatar, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Cristina