Bingo Billy Casino - O jogador está lutando para passar o KYC.

Eles me enviaram um e-mail também enviaram id. Já fiz isso nos últimos dias, este é o bs 8 quer meu dinheiro

Caro esprinting8,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao proprietário legítimo e pode levar algum tempo para revisar todos os documentos.

O seu documento de identidade foi o único documento exigido pelo cassino? Você poderia, por favor, esclarecer quando exatamente o forneceu?

Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .

Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Caro esprinting8,

Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.