O jogador ganhou 980 mBTC e fez um pedido de retirada, mas o cassino a acusou de fraude. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player won 980 mBTC and made a withdrawal request, but the casino accused her of fraud. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador ganhou 980 mBTC e fez um pedido de retirada, mas o cassino a acusou de fraude. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Caro jogador,
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru. Lamento ouvir sobre sua experiência ruim. Para poder ajudá-lo, precisaremos de mais informações. Você poderia nos enviar qualquer evidência (capturas de tela, e-mails, bate-papos com o suporte do cassino) sobre o problema que poderia ser útil?
Cumprimentos,
Pedro
Dear player,
Thank you for contacting Casino Guru. I’m sorry to hear about your bad experience. To be able to help you, we will need more information. Could you please send us any evidence (screenshots, emails, chats with the casino support) regarding the issue that could be helpful?
Best regards,
Peter
Caro jogador,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não responda e forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear player,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando esta reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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