Black Lotus Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Fiz um depósito de bitcoin que dizia que era para ser instantâneo ... liguei para eles e eles disseram que não havia nenhum depósito pendente !! Peguei o dinheiro do meu banco e agora diz que eles não podem fazer nada no fim de semana ... acho que meu dinheiro simplesmente sumiu !! Tirei screenshots de tudo dizendo que foi confirmado e o endereço de bitcoin para onde foi enviado ... cuidado com este cassino ... já que você não poderá jogar após um depósito !!

Caro Joshua,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Este foi o seu primeiro depósito no cassino? Você poderia informar quando você processou o depósito?

Pode ser possível que algumas transações não sejam feitas durante o fim de semana e o dinheiro chegue em sua conta do cassino em breve.

Além disso, envie qualquer prova adicional relevante ou comunicação entre você e o casino para nikolas.b@casino.guru.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Caro Joshua,

Desculpe por demorar mais para entrar em contato com você. Você poderia informar se o dinheiro chegou desde então?

Não, o dinheiro não chegou e nem tenho ideia de onde está.

Aparentemente é para onde foi enviado e não tenho ideia de onde é

Você também poderia fornecer o extrato de sua carteira que mostre que o dinheiro não chegou lá?

Não estou entendendo o que você quer dizer

Se não permitir, você poderia enviar o código de transação completo e sua carteira codificada para onde o dinheiro deve chegar?

Obrigado Joshua por fornecer as informações solicitadas. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará a atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte.

Cumprimentos,

usuario

Caro Joshua,

A partir de agora, serei responsável pela sua reclamação. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema.

Eu gostaria de convidar o Black Lotus Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução da reclamação de Joshua.

Olá

Eu encaminhei isso para nossa equipe de finanças ...

Colin

Supostamente, já foi encaminhado para a equipe de finanças semanas atrás e eu não ouvi nada ... Ainda tenho a conversa por e-mail

Eu terei mais informações para você na segunda-feira

Segunda-feira após 2 semanas não é uma escalada ... não deve demorar tanto para descobrir onde meu dinheiro está

Obrigado a todos pelas suas respostas.

Caro Colin,

Você pode nos fornecer uma atualização sobre o status da investigação do cassino sobre o problema?

Veja, eu disse que eles já me disseram que seria escalado e nunca respondeu !!

Por favor, você pode me enviar seu nome de usuário e e-mail usado ao se inscrever

TAMBÉM ISSO NÃO TEM NADA A VER COM O RASTREAMENTO DO MEU DINHEIRO QUE SEI QUE FOI ENVIADO PARA SEU CASINO !!

Acho que você deve ter esquecido de remover o caps lock quando estava digitando ...

Enviei sua senha ao nosso diretor financeiro ...

Cumprimentos

Colin

Não, eu não esqueci ... queria ter certeza que você viu !! Obviamente, tudo o que você tem feito é perguntar a mesma coisa, enquanto leva uma eternidade para voltar e já se passaram semanas e continuo me dizendo que está escalado ... você tem todas as informações de que precisa como prova ... agora pare de atrasar e diga-me onde está o meu dinheiro!

Obrigado, Joshua, Colin, por suas respostas.

Caro Colin,

Você poderia nos dar uma atualização? Já se passou mais de uma semana desde a segunda-feira que nos prometeram mais informações.

Gostaríamos de pedir ao Black Lotus Casino para responder neste tópico. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Eles obviamente não vão responder! Eles ganharam $ 50 grátis que simplesmente desapareceram do meu lado! No entanto, postarei em todos os fóruns e sites que puder e avisarei os outros sobre o tipo de negócio que eles têm! Também serão entregues ao BBB !!

Caro Joshua,

Desculpe-me pelo atraso. Informamos que entramos em contato com o representante do cassino. Como esperamos que eles forneçam uma declaração sobre o problema, estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Obrigado pela sua paciência.

Você sabe o que Colin? Já faz mais de um mês e nada está sendo feito !! Já superei isso agora e só postarei em todos os lugares que puder para que as pessoas vejam que tipo de reputação elas têm !!

Além disso, eles nunca responderam depois de uma semana, então obviamente eles não se importam com seus jogadores !!

Oi

Seu depósito foi aparentemente colocado em sua conta, de acordo com o diretor financeiro ...

Por favor informar?

Obrigado, Colin, pela resposta.

Caro Joshua,

Tem certeza de que o depósito não foi creditado em sua conta de jogo? Você poderia fornecer seu histórico de depósito / caixa? Meu endereço de e-mail é andrej.p@casino.guru .

O depósito é creditado em sua conta ...

Recebi a confirmação completa do meu chefe de finanças ...

Sim finalmente depois de mais de um mês foi creditado ... Obrigado pela ajuda Andrej!

Obrigado, Colin e Black Lotus Casino pela sua cooperação.

E obrigado, Joshua, por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que o problema tenha sido resolvido com sucesso. Agora, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Andrej, Casino.guru