BlueChip Casino - A retirada do jogador está atrasada.

não recebo meus ganhos do cassino ao vivo há 6 dias e eles estão apenas me dizendo que estão trabalhando nisso e nenhum prazo é dado, acho que eles fraudam comigo em nome de ganhar um dos sites de cassino mais baratos eu já vi que estou anexando a captura de tela do bate-papo com suporte e capturas de tela vencedoras

Olá Arbaz143,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BlueChip Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

querido eu já verifiquei minha conta de 6 meses e tenho muitos saques do blechip

eu verifiquei minha conta de 6 meses com cartão e agora eles pedem o extrato bancário de maio, então eu forneci a eles o extrato bancário de maio, então eles pedem a transação de 19 de maio, eu forneço a eles, eles estão apenas fazendo coisas inúteis, não verificando meu extrato bancário, mesmo já verifiquei minha conta pelo meu cartão e forneci a eles o que eles pedem. os clientes apoiam palavras em cada mensagem "Lamentamos saber que você teve essa impressão, no entanto, agradecemos seu feedback e trabalharemos para garantir que você tenha um tempo esplêndido jogando no Bluechip". mesmo eles não são creditados por minha vitória nos últimos 7 dias, apenas dizendo que trabalhar nela foi 1670 no dia 16, mas ainda não foi creditado. anexei a retirada do depósito da transação feita nesse site de janeiro até agora e a captura de tela do problema

oi querido por favor marque minha consulta como não resolvida e marque este cassino como fraudador eu forneci a eles todos os documentos ainda assim eles não conseguem verificar apenas dando erro sem qualquer raciocínio e eles comem minha vitória no cassino ao vivo que foi atingida 8 dias atrás sem atualização sem notícias então eu termino meu saldo neste site de merda e peço a eles que fechem minha conta do site de merda e para quem está assistindo minha reclamação, por favor, cuidado com esse site, ele vai comer seu precioso dinheiro e tempo, então cuidado

Caro Arbaz143,

Estamos escrevendo para abordar pessoalmente as preocupações que você levantou em sua reclamação recente sobre sua experiência negativa em nosso site. Lamentamos profundamente não termos correspondido às suas expectativas e levamos este assunto muito a sério.

Nossos processos de verificação e retirada são projetados para garantir a segurança de nossos clientes e evitar atividades fraudulentas. Devido a isso, você deveria ter carregado um extrato bancário correto com os depósitos feitos em 19 de maio visíveis nele. Nossa equipe forneceu todas as informações necessárias sobre o documento desejado e abriu o acesso para carregá-lo em sua conta mais de uma vez. Infelizmente, você não forneceu o documento necessário para confirmar seus depósitos.

Depois de verificar sua conta e documentos mais uma vez, notamos que você decidiu cancelar sua transação de saque e jogou os fundos. Além disso, lamentamos saber que você decidiu deixar nosso cassino e queremos informar que sua conta foi bloqueada permanentemente por sua solicitação.

Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelos inconvenientes causados e queremos agradecer por trazer essas questões à nossa atenção. Seu feedback é inestimável para nós, pois nos esforçamos para melhorar nossos serviços e fornecer a melhor experiência possível para nossos clientes.

Desejamos-lhe tudo de melhor!

Atenciosamente,

Gerente de Atendimento ao Cliente BlueChip

Eu forneci a você o 19º depósito ou todo o meu extrato bancário de janeiro e todas as transações, mas você o rejeitou várias vezes, então terminei meu saldo e excluí minha conta do seu site de merda, obrigado por tomar meu precioso tempo 😂 não vou recomendar ao meu assinante de telegrama 12k

Caro Arbaz143,

Obrigado pela sua resposta rápida.

Verificamos novamente o extrato bancário que você carregou em sua conta e gostaríamos de informar que nenhum depósito feito em 19 de maio está visível nesse documento.

Portanto, pedimos que você nos forneça outro documento correto para processar sua retirada.

Sua compreensão é muito apreciada.

Atenciosamente,

Gerente de Atendimento ao Cliente BlueChip

Eu forneci a captura de tela do 19º depósito do aplicativo upi também porque o banco que eu depositei não fornece serviços bancários líquidos porque não está estabelecido, está se fundindo a outro banco e no comprovante de depósito há meu nome, nome do banco e detalhes da transação de compensação visíveis

Olá Arbaz143,

É possível encaminhar o depósito a partir da data mencionada para nikolas.b@casino.guru para posterior análise?

eles verificaram meu depósito, mas não a conta!

bloquearam minha conta pra sempre 😂😂 motivo é nada 😂

as pessoas que estão vendo minha reclamação, por favor, tomem cuidado com este pequeno cassino. se eles não receberem um bom lucro, eles receberão seu próprio dinheiro e bloquearão sua conta permanentemente.

@nick eu forneço captura de tela em seu e-mail!

Caro Nick,

Após longa comunicação com Arbaz143 via e-mail, estamos prontos para lhe dar uma explicação detalhada sobre a situação.

Devido às nossas regras, reservamo-nos o direito de "Usar procedimentos e meios adicionais para verificar a identidade (KYC), antes e depois de efetuar depósitos na conta e/ou fazer uma retirada". (regra 9.1.4, Termos e Condições Gerais).

Na reclamação, o jogador mencionou que não verificamos sua conta em tempo hábil, o que levou à perda de fundos vencedores. No entanto, gostaríamos de esclarecer que ele não nos forneceu os documentos necessários, portanto, não pudemos verificar sua conta. E era decisão exclusiva do jogador jogar seus fundos. Nossos gerentes de atendimento ao cliente orientam o jogador durante o processo, mas o jogador não forneceu os documentos necessários.

Assim, com base na falha do processo de verificação, decidimos bloquear a conta do jogador devido à regra 9.7 dos nossos Termos e Condições Gerais:

"9.7. Caso a Empresa considere um cliente como um cliente de alto risco devido aos resultados das verificações e verificações realizadas pela Empresa de acordo com os requisitos e regulamentos anti-lavagem de dinheiro, a Empresa se reserva o direito, a seu exclusivo critério, de bloquear conta ou congelar os fundos da conta.".

Nick, informe-nos se precisar de uma explicação precisa sobre nossa decisão em relação ao bloqueio da conta do jogador. Estamos prontos para lhe fornecer todas as informações via e-mail.

Atenciosamente,

Gerente de Atendimento ao Cliente BlueChip

querido bluechip, não estrague o dinheiro das pessoas em nome da verificação enquanto eu forneço a você todos os documentos que você solicitar. se você os está rejeitando e bloqueando minha conta, isso não é justo e é por isso que você é um cassino pequeno e não pode ser grande no futuro 💔

Caro Arbaz143,

Obrigado por compartilhar sua opinião sobre o assunto em questão. Agradecemos sua perspectiva e valorizamos sua contribuição. No entanto, é importante esclarecer que as informações que você forneceu não são totalmente precisas.

Em primeiro lugar, gostaríamos de enfatizar que mantivemos uma longa correspondência por e-mail com você sobre a verificação de sua conta, e isso deve ser do seu conhecimento. A verificação da conta é um aspecto importante das operações do nosso cassino, pois garante a segurança de todas as partes envolvidas.

Pedimos aos nossos jogadores que forneçam documentos específicos, pois são necessários para que o processo de verificação seja concluído com sucesso. Embora apreciemos sua disposição em fornecer documentos, é crucial que recebamos os documentos específicos que solicitamos para cumprir nossas obrigações regulatórias.

Lamentamos saber que você considera nossas ações injustas e que acredita que esta é a razão pela qual não podemos nos tornar um grande cassino no futuro. Garantimos que nosso objetivo é fornecer um ambiente de jogo justo e seguro para todos os nossos jogadores.

Os insultos direcionados ao nosso cassino são desanimadores, especialmente considerando o extenso diálogo por e-mail que mantivemos com você, demonstrando nossa vontade de trabalhar com você. Infelizmente, como você não conseguiu fornecer os documentos solicitados, tornou-se um impasse no processo de verificação.

No entanto, valorizamos o seu feedback. Estamos sempre prontos para responder a quaisquer perguntas que você possa ter.

Sinceramente,

Gerente de Atendimento ao Cliente BlueChip

querida bluechip

eu disse a você que meu DL está pendente de rto e para ser entregue em breve e foi entregue há dois dias e faço solicitação de desbloqueio da minha conta porque solicitei o bloqueio por algum tempo e vejo a verificação ainda não rejeitada ou aprovada com o cartão pan e então eu entrei em contato com o seu suporte, então eles me disseram para esperar o problema resolvido e então eu vejo que minha conta foi bloqueada permanentemente isso não é um bom comportamento quando estou fornecendo o documento a você, então você o marca como fraude 🥴

você precisa desbloqueá-lo vou carregar meu DL lá e verificar minha conta porque não há nenhum problema de fraude e risco em minha conta você pode verificar toda a minha conta desde o início

eu sou seu jogador leal desde que me registrei em seu site e até mesmo estou usando desde quando ele começou e consegui vip premium e muito mais e nem mesmo um único problema na verificação e tudo menos você bloqueou minha conta diretamente se quiser jogar comigo no seu site faça minha conta desbloquear e eu vou carregar meu DL lá..

mesmo eu não tenho nenhum problema em verificar minha conta, mas você está me pedindo para carregar DL. mas meu DL estava pendente e para ser entregue como eu disse a você então, há dois dias, recebi e estou fornecendo a você meu DL

querida @bluechip

enviei uma mensagem para você no e-mail, responda-me lá com o processo de desbloqueio da minha conta ou responda-me lá, será desbloqueado ou não

@nick, se você não conseguir resolver minha dúvida, pode adicionar outro executivo de suporte

Prezado representante do BlueChip Casino,

Muito obrigado pela sua resposta. Você poderia me enviar uma explicação mais detalhada do caso do jogador para nikolas.b@casino.guru? Seria muito apreciado.

posso te explicar aqui também, estou jogando neste site há 6 meses ou mais, faço minha conta, faço depósitos e saques e verifiquei minha conta com meu cartão adhaar, selfie e cartão, então jogo normalmente como depósitos e saques foram bons então um dia Fiz o saque e eles me pediram para verificar meu extrato bancário, então eu carreguei meu extrato bancário, eles me disseram para fazer o upload de um comprovante de data específico que é de 19 de maio de depósito, eu carrego. e então eles verificam tudo e depois me pedem para enviar passaporte ou carteira de motorista, então eu digo a eles que não tenho passaporte porque não o solicitei porque sou muito jovem, não preciso ainda e minha direção a licença está pendente para ser entregue pela autoridade rto será entregue em alguns dias posso fazer o upload do meu cartão pan para verificação eles dizem ok faça o upload. e então eles rejeitaram e disseram que se carregassem o passaporte ou a carteira de motorista, então eu disse a eles para bloquear minha conta quando receber minha carteira de motorista, desbloquearei minha conta e carregarei lá .. após 2 dias, recebi minhas carteiras de motorista e direi eles para desbloquear minha conta eles desbloqueiam então eu vou carregar minha carteira de motorista vejo que a verificação do meu cartão panorâmico ainda está em andamento e falo com o suporte para remover isso vou carregar minha carteira de motorista e verificar minha conta eles me disseram para esperar em algum momento, volto depois de algum tempo e vejo que minha conta não estava abrindo, então volto para o suporte, eles me disseram que sua conta foi permanentemente fechada por falha na verificação e marcada como fraudulenta .. querido nick, quando estou fornecendo a eles todos os meus documentos válidos , cartões, selfies e extratos bancários então como alguém pode dizer que falhei na verificação ou fui considerado fraudulento lol estou me xingando por ser um usuário fiel deste site por um longo tempo quando eles foram lançados 🤣 e ainda pensam que sim fraudulento, peça a eles que dêem motivos sólidos para bloquear minha conta e peça que desbloqueiem minha conta o mais rápido possível 🥺

Caro Nick,

Gostaríamos de informar que os detalhes e explicações necessárias foram fornecidos por e-mail e estamos aguardando uma resposta.

Agradecemos imensamente sua cooperação e permaneceremos atentos a quaisquer atualizações ou instruções adicionais de sua parte.

Atenciosamente,

Gerente de Atendimento ao Cliente BlueChip

Olá Arbaz143,

Você pode informar se tinha algum saldo restante em sua conta do cassino quando ela foi encerrada?

sim tenho saldo na minha conta

Oi Nick,

Só queria esclarecer as coisas sobre o dinheiro na conta do jogador. Então, como o jogador mencionou antes, ele teve um problema com uma aposta que não foi creditada. Analisamos e encontramos uma falha técnica com a aposta específica que ele forneceu. Assim, fomos em frente e creditamos em sua conta o valor que faltava. Além disso, adicionamos um bônus lamentável e o adicionamos ao seu saldo real. Avisamos o jogador sobre tudo isso por e-mail enquanto passávamos pelo processo de verificação.

Infelizmente, o jogador jogou seu equilíbrio e o perdeu. No momento em que bloqueamos a conta do jogador, a única coisa que restava era algum cashback que havia sido emitido automaticamente para seu saldo. Portanto, nenhum depósito real ou dinheiro real permaneceu no saldo.

Espero que isso esclareça as coisas!

Atenciosamente,

Gerente de Atendimento ao Cliente BlueChip

pegue seu cashback e não abra minha conta seja bloqueada ela. encontrei muitos sites para jogar tenho muita sorte de ter encontrado o melhor site de cassino de todos os tempos não posso mencionar o nome completo, mas está no topo no site do guru do cassino e começa com 4r obrigado bluechip por me deixar um site bom em vez de um site barato que nem consegue do kyc nick senhor agora pode marcar minha consulta de acordo com você, mas sempre que qualquer jogador vir minha análise, eu disse a eles para jogar por sua conta e risco, queridos jogadores, seu dinheiro, seu tempo é muito precioso, sempre escolha o site de 1 ou 2 posições no site do guru do cassino .

Olá Arbaz143,

Com base no fato de que sua conta do BlueChip Casino foi encerrada e você não tem saldo restante, também consideraremos esta reclamação encerrada, a menos que haja algo mais que possamos ajudá-lo em relação a este assunto.

Informe-me dentro de uma semana, pois a reclamação será encerrada depois disso.

não, obrigado, não preciso de sites baratos

Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.