Prezado panna54263,
Obrigado por entrar em contato conosco e expressar suas preocupações. Depois de realizar uma análise completa da sua atividade de jogo, lamentamos informar que identificamos violações das nossas regras do cassino (conforme descrito nas seções 10.1, 10.2 dos nossos Termos e Condições, bem como nos Termos e Condições de Bônus, especificamente sobre requisitos de apostas ).
Termos e Condições Gerais:
10.1 A Empresa possui uma política antifraude rígida e utiliza diversas ferramentas e técnicas antifraude. A Empresa considera as seguintes ações como fraudulentas, incluindo, mas não se limitando a:
participar de qualquer tipo de conluio com outros jogadores;
desenvolvimento e utilização de estratégias voltadas ao abuso infiel de bônus;
ações fraudulentas contra outros cassinos online ou provedores de pagamento;
fornecimento de documentos falsificados;
uso de cartões roubados;
criação de mais de uma conta para aproveitar as promoções da Empresa;
fornecimento de dados cadastrais incorretos;
fornecimento de documentos falsificados.
10.2 Outros tipos de trapaça e abuso de bônus. Ao jogar com um bônus ativo, é proibido participar de atividades que dêem ao jogador uma vantagem claramente injusta. Essas atividades incluem, mas não estão limitadas a:
Atrasar rodadas de qualquer jogo, incluindo rodadas grátis e recursos de bônus, para um momento posterior, quando você não tiver requisitos de aposta.
Deixar grandes apostas na mesa, por exemplo no blackjack, e retornar ao jogo após a conclusão das apostas de bônus.
Jogar jogos com dinheiro de bônus para aumentar o valor do jogo, perder os fundos de bônus e depois sacar o valor acumulado durante o jogo com dinheiro real,
Usando estratégias que aproveitam qualquer bug ou falha de software.
A Empresa reserva-se o direito de anular bônus e quaisquer ganhos provenientes de tais bônus em caso de abuso de bônus.
Termos e Condições do Bônus de Cassino:
Ao apostar um bônus ativo em Jogos Instantâneos, o jogador deve sacar (manualmente ou usando o recurso Auto-Cashout) com um multiplicador x1,5 ou superior. Caso contrário, será considerado comportamento fraudulento. Nesse caso, a BlueChip reserva-se o direito de anular (confiscar) qualquer ou todos os valores de bônus do jogador.
No seu caso, sua conta foi encerrada e os fundos foram confiscados com base nas violações identificadas.
Prezado Peter, já lhe fornecemos todos os documentos necessários por e-mail. Informe-nos se precisar de alguma documentação adicional ou se houver mais dúvidas de sua parte.
Agradecemos sua compreensão nesta matéria.
Atenciosamente,
Gerente de Atendimento ao Cliente BlueChip
Dear panna54263,
Thank you for reaching out to us and expressing your concerns. After conducting a thorough review of your gaming activity, we regret to inform you that we have identified violations of our casino rules (as outlined in sections 10.1, 10.2 of our Terms and Conditions, as well as Bonus Terms and Conditions, specifically about wagering requirements).
General Terms & Conditions:
10.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. The Company considers the following actions as fraudulent including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players;
development and use of strategies aimed at unfaithful bonus abuse;
fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
provision of counterfeit documents;
use of stolen cards;
creating more than one account in order to get advantage from the Company’s promotions;
provision of incorrect registration data;
provision of counterfeit documents.
10.2 Other types of cheating and bonus abuse. While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
Delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements.
Leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed.
Playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play,
Using strategies that take advantage of any software bug or failure.
The Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses in case of bonus abuse.
Casino Bonus Terms & Conditions:
While wagering an active bonus on Instant Games, the player should cash out (whether manually or using the Auto-Cashout feature) at multiplier x1.5 or higher. Otherwise, it shall be considered fraudulent behavior. In such a case, BlueChip reserves the right to void (confiscate) any or all the player's bonus amounts.
In your case, your account was closed and funds were confiscated based on identified violations.
Dear Peter, we have already provided all the necessary documents to you via email. Please let us know if you require any additional documentation or if there are further inquiries on your part.
We appreciate your understanding in this matter.
Best regards,
BlueChip Customer Care Manager
Traduzido automaticamente:
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