A jogadora dos Estados Unidos depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem estar perdidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Fiz uma compra através do Bitcoin. Recebi a confirmação da minha compra às 13:07, agora são 3:52 e minha conta ainda não foi creditada.
Dear Tonshea,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar o recibo. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você tentou comunicar esse problema ao cassino ou ao provedor de pagamentos Coinbase? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Estive em contato com eles mais cedo nesta manhã, eles reconheceram ter recebido os fundos, mas ainda não fui creditado
Dear Tonshea,
Muito obrigado pela sua resposta ... Entendi corretamente que o email que você encaminhou é do provedor de pagamento? Você ainda está esperando que eles resolvam o problema?
Eles finalmente creditaram minha conta. Muito obrigado. Eu acho que eles leem certas plataformas, afinal!
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado à Tonshea por sua confirmação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.