Bobby Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Primeiro, uma vez que eu terminei de apostar, eu trouxe os 750 $ que eu estava e pedi que eles o transformassem no máximo de 100 $ que eu poderia ganhar. Eles disseram que não iriam até eu verificar. Então eu fui através do equipamento a ma roll. Mas eu sou quarto e comida, então eu não recebo contas de serviços públicos. Então eu enviei um pedaço de correio meu cartão médico bc com meu novo endereço nele e meu panfleto da empresa para mostrar que todas essas coisas sou eu. Então eles dizem que eu tenho que esperar até ser verificado, então eu vou jogar em um cassino diferente. No dia seguinte eles dizem que eu tenho que ter um extrato bancário ou conta de luz. Então eu liguei para o meu banco no dia seguinte e recebo um extrato bancário com meu endereço de mudanças recentes. então eles dizem que está em processamento e voltar em 2 dias se não tiver chegado. Então eu faço porque não. Eu volto uma hora atrás e primeiro ele diz que eu não completei as apostas. Eu apostei apenas 1200$ eu estava perto de 7000$ em apostas, é por isso que o primeiro caixa disse que eu precisava verificar e congelar meus fundos. O caixa do dia seguinte diz que está em processamento, então agora, em vez de 750 $, minha conta diz 0,22 centavos. Então ele pediu meu endereço de criptografia. Então ele disse que eu gastei. O que novamente não é verdade, eu não joguei lá desde que o primeiro caixa congelou meus fundos. Finalmente, ele diz que eu posso olhar seus logs, mas por que eu sei que eles estão enganando, a única coisa que me deixa feliz é que aprendi a escória deles no chip grátis, eles nunca receberão um depósito de mim. Só quero outros avisados para não perderem tempo ou pior fazer um depósito aqui

Caro Dagan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Entendi corretamente que você acumulou seus ganhos com um bônus sem depósito?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Dagan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Sim, eu ganhei o chip grátis deles e não, eu não gastei os fundos que eles simplesmente não pagaram. Eu aposto em vários cassinos, mas removi vários da minha lista por diferentes comportamentos fraudulentos. Obrigado por olhar para ele. Eu agradeço

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta, por favor?

Eles pegaram os ganhos e disseram que eu joguei eles o que eu não fiz eles são golpistas realmente não esperam que você faça nada além de eu formar outros para não jogar lá

Você poderia encaminhar seu histórico de jogos para petronela.k@casino.guru ?

Que babacas sob saldo diz para 1800 listagens, meu saldo é 1,25 aqui está o histórico mais recente do jogo Eles alteraram acho que o máximo que vi em qualquer uma das páginas que vi foi 20$. O que é história fechada. Mas essas coisas me estressam, é apenas um pouco de dinheiro a perder e vi que podemos fazer uma revisão como trustpilot

E não é a verificação que eu tenho o problema com o dinheiro desaparecendo até que eu verifiquei, então nenhum sendo devolvido. Eles pegaram as duzentas que deveriam ser transformadas no valor máximo de vitórias e retiraram, em vez disso, eles o pegaram

Entendi corretamente que o valor contestado não é visível em seu histórico de jogo? Sinto muito, mas sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo ser forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Desde já agradeço sua resposta e compreensão.

Prezado Dagan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Desculpe, meu histórico não parece estar lá em nenhum momento, eu tenho mais de 20 $ em qualquer lugar que eu possa encontrar no histórico, então obrigado por tentar, você não sabe como cantá-los se eles mudarem as coisas e você não puder verificar eles fizeram. Mas, novamente, os 100 $ não valem a batalha aqui, então obrigado por ajudar, mas feche a reclamação, não recebi capturas de tela, no futuro

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamentamos não poder ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeito agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.