O jogador dos EUA não pode retirar seus ganhos provavelmente devido ao inacabamento dos requisitos de apostas. O cassino não respondeu e fomos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida.
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Bobby Casino - O jogador foi solicitado a concluir os requisitos de apostas.
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Pontos negros: 156
Montante: 1.890 $
Bobby Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Eu solicitei a quantia de $ 1890 em ganhos de um bônus grátis. Eles me disseram que eu precisava ter uma certa quantia para poder sacar, o que é um requisito de playthrough, que afirmou que eu fiz os requisitos. .Então, de repente, eu queria um e-mail informando que não podia sacar.
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há 2 anos
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Prezada Latisha,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre sua experiência negativa. Entendi corretamente que você atendeu aos requisitos de apostas antes de solicitar a retirada?
Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino para que possamos reunir o máximo de informações possível sobre o caso? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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informação adicional
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há 2 anos
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Muito obrigado Latisha pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Martin ( martin.d@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
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há 2 anos
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Olá Latisha!
A partir de agora, cuidarei da sua reclamação. Gostaria de convidar representantes do Bobby Casino para esta reclamação para nos ajudar a resolver o problema.
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há 2 anos
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Eu apreciaria isso. Mas, se possível, gostaria de resgatar meus ganhos. Obrigado pelo seu tempo.
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há 2 anos
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Alguém ainda está recebendo minha reclamação?
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Público
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há 2 anos
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Prezado Rennetishar,
Infelizmente, o cassino permanece sem resposta até hoje. Sem a entrada deles nesta discussão, será impossível discutir qualquer solução possível para o seu problema.
Gostaríamos de pedir ao Bobby Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do cassino.
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há 2 anos
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Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida', o que influenciará a classificação do cassino de maneira negativa.
Espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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