O jogador do Brasil foi bloqueado sem maiores explicações. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei 800 reais não usufruir de bônus, joguei no slot que viraram 1564,00, solicitei um saque de 300 que me foi pago, quando solicitei o segundo saque me foi solicitado o envio da minha documentação que prontamente foi enviada, daí recebi um e-mail com encerramento da minha conta e nenhuma explicação do meu dinheiro, estou me sentindo lesado e roubado!!!
Prezado igorbonno22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Eu entendi corretamente que o cassino confiscou seus ganhos e encerrou sua conta sem nenhuma explicação?
Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina