CasaReclamaçõesBongo Casino - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.

Bongo Casino - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.

Traduzido automaticamente:

Montante: 30 €

Bongo Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 14/10/2021 | Caso encerrado : 18/10/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Itália tentou ativar um bônus de depósito sem sucesso. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram utilizados antes que pudéssemos intervir.

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Público
Público
há 3 anos
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Suas promoções apresentavam um bônus de primeiro depósito de 120%.

Depositei, mas nenhum bônus foi creditado.

No chat responderam que a oferta expirou a 21/10/2020 (há um ano). Perguntei por que a oferta ainda estava em promoções ativas se havia expirado, mas eles não responderam e desapareceram do chat.

COMPORTAMENTO INADEQUADO.

ELES NÃO TÊM BÔNUS PARA OFERECER, MAS OS DENUNCIAM NA PROMOÇÃO. FICAR LONGE

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Público
Público
há 3 anos
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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se a promoção a seguir é aquela que você tentou ativar?


https://bongo.gg/en/offers/a186


Você jogou algum de seus fundos depositados ou eles ainda estão intocados em sua conta?


Entretanto, por favor compreenda que não podemos penalizar o casino por não lhe dar um bónus automaticamente.

Agradeço antecipadamente por sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Sim, essa foi a promoção. Eu perguntei no chat e me disseram que estava expirado em 21/10/2020.

Quando perguntei por que ainda estava na página de promoções, não obtive resposta.

Joguei meu depósito e solicitei a exclusão da conta. Na minha opinião, era uma prática incorreta.

Até nos encontrarmos novamente.


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Público
Público
há 3 anos
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Eu entendo. Já que você executou seu depósito e solicitou o encerramento da conta, tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo?

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Público
Público
há 3 anos
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OK. Obrigado pelo apoio. Era apenas para apontar o mau comportamento.

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Público
Público
há 3 anos
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Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Lamento não ter podido ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro.

Infelizmente, uma vez que os fundos foram jogados e o encerramento da conta solicitado, rejeitaremos esta reclamação agora. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais. Muito obrigado por sua compreensão.

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