O jogador da Itália tentou ativar um bônus de depósito sem sucesso. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram utilizados antes que pudéssemos intervir.
Suas promoções apresentavam um bônus de primeiro depósito de 120%.
Depositei, mas nenhum bônus foi creditado.
No chat responderam que a oferta expirou a 21/10/2020 (há um ano). Perguntei por que a oferta ainda estava em promoções ativas se havia expirado, mas eles não responderam e desapareceram do chat.
COMPORTAMENTO INADEQUADO.
ELES NÃO TÊM BÔNUS PARA OFERECER, MAS OS DENUNCIAM NA PROMOÇÃO. FICAR LONGE
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se a promoção a seguir é aquela que você tentou ativar?
https://bongo.gg/en/offers/a186
Você jogou algum de seus fundos depositados ou eles ainda estão intocados em sua conta?
Entretanto, por favor compreenda que não podemos penalizar o casino por não lhe dar um bónus automaticamente.
Agradeço antecipadamente por sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Petronela
Sim, essa foi a promoção. Eu perguntei no chat e me disseram que estava expirado em 21/10/2020.
Quando perguntei por que ainda estava na página de promoções, não obtive resposta.
Joguei meu depósito e solicitei a exclusão da conta. Na minha opinião, era uma prática incorreta.
Até nos encontrarmos novamente.
Eu entendo. Já que você executou seu depósito e solicitou o encerramento da conta, tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo?
OK. Obrigado pelo apoio. Era apenas para apontar o mau comportamento.
Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Lamento não ter podido ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro.
Infelizmente, uma vez que os fundos foram jogados e o encerramento da conta solicitado, rejeitaremos esta reclamação agora. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais. Muito obrigado por sua compreensão.