Caro waynehead1968,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia especificar quando exatamente fez seu depósito de verificação? Entendi corretamente que o valor depositado ainda não foi creditado em sua conta? Você se certificou de depositar o valor mínimo exigido? Qual método de pagamento você usou para fazer o depósito?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Dear waynehead1968,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify when exactly you made your verification deposit? Do I understand correctly that the deposited amount has not yet been credited to your account? Have you made sure to deposit the minimum required amount? What payment method did you use to make the deposit?
Could you please confirm whether you passed the full KYC verification?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
