O jogador dos Estados Unidos está tendo dificuldades para acessar sua conta do cassino. O jogador não demonstrou interesse em continuar resolvendo esta reclamação, por isso a rejeitamos.
Não consigo fazer login na conta. Coloquei a senha perdida e ele diz que não tenho conta. Então, eu tento configurar a conta novamente e diz: Uma conta já está ativa no meu e-mail.
Dear Ken,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Eu mesmo abri uma conta e, para fazer login, meu nome de usuário foi solicitado. Você tentou entrar em contato com o suporte e pedir sua ajuda? O cassino tem bate-papo ao vivo disponível 24/7. Não recomendo abrir outra conta com o mesmo endereço de e-mail: "O cassino online BoVegas permite apenas uma conta ativa por pessoa, família, endereço residencial, endereço de e-mail e número do cartão de crédito".
Por favor, mantenha-me atualizado. Estou ansioso para ouvir de você.
Cumprimentos,
Petronela
Eu tentei, mas eu não vou me deixar. De qualquer forma não é nada demais. Se eu não posso jogar aqui, tudo bem.
Muito obrigado Ken por fornecer todas as informações necessárias. Se você deseja continuar e tentar resolver esse problema, transferirei agora sua reclamação para minha colega Kristina, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Olá Ken,
Gostaria de saber se você deseja continuar resolvendo esta reclamação. Caso você não esteja interessado (ou não responda), eu encerrarei a reclamação.
Olá Ken,
Como você não respondeu novamente, estou encerrando esta reclamação.
Obrigado por entrar em contato com o Casino Guru e espero que você não encontre um problema como esse novamente.
Reabrimos esta reclamação de acordo com a solicitação do jogador. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegarem a uma conclusão satisfatória.
Olá Ken,
informe-nos se você deseja continuar resolvendo este caso, porque pediu uma reabertura. Estou ajustando o cronômetro por mais 7 dias. Após esses 7 dias, encerrarei a reclamação.