O jogador de Washington ganhou $ 50 de um bônus grátis e depositou $ 20 conforme necessário. Eles solicitaram um saque de US$ 50 em Litecoin, mas não foi processado. O jogador confirmou não ter feito nenhum saque com sucesso anteriormente e recebeu um e-mail informando que sua verificação foi aprovada. Apesar de fornecer a documentação necessária, o jogador decidiu desistir do caso. A reclamação foi encerrada a pedido do jogador.
Ganhei um bônus grátis de 50,00 em 4 de julho de 2024. Eles me pediram para fazer um depósito de 10,00. Fiz um depósito de 20,00. Fiz um pedido de saque de 50 e processei meus fundos, mas nunca passei pela cadeia de litecoin. Não resolvo ainda.
Prezado Fryericky5,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Não, eu não fiz uma retirada bem-sucedida antes.
Não sei. 11 de julho de 2024, meu e-mail dizia que minha verificação foi aprovada para saque de 50,00 se eu fizesse no mínimo 10,00. Ganhei 20,00. Retirei então os 50,00 conforme foi ajustado. Nunca foi processado na minha conta. Posso enviar-lhe meus e-mails referentes a este caso, se desejar?
Verificando o status do pagamento de 50,00. Recebi um e-mail de confirmação informando que ele foi processado em 11 de julho de 2024. Obrigado
Muito obrigado pela sua resposta, Fryericky5. Você poderia postar uma captura de tela do seu histórico de retiradas aqui neste tópico? Você deve conseguir encontrá-lo em algum lugar da sua conta do cassino.
Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
Não importa, abandone o caso. Fique com o dinheiro, parece que você precisa de mais do que eu.
Gostaria de esclarecer que você estava conversando com um funcionário do casino.guru neste tópico, e não com o Cassino Brango.
No entanto, encerrarei agora esta reclamação conforme sua solicitação. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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