CasaReclamaçõesBrango Casino - O jogador enfrenta atrasos nos depósitos e restrições de retirada.

Brango Casino - O jogador enfrenta atrasos nos depósitos e restrições de retirada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 20 $

Brango Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 27/04/2024 | Resolvido : 30/04/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 7 meses
Tradução

O jogador dos EUA teve dificuldades com um depósito de criptomoeda em um cassino online. Apesar de ter pago uma taxa extra para agilizar o processamento, o depósito demorou 24 horas em vez das 2 horas prometidas. Além disso, o jogador não conseguiu levantar os seus ganhos porque o seu saldo estava abaixo do limite mínimo de levantamento do casino. Depois de o jogador ter comunicado os seus problemas, o casino resolveu-os de forma satisfatória para o jogador. A reclamação foi posteriormente marcada como 'resolvida'.

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Público
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há 7 meses
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**LEIA AS IMAGENS ANEXAS**A verificação da conta não é necessária ao depositar no CRYPTO. Entendido. A verificação de identidade leva de 3 a 5 dias úteis, compreendido. 7 dias úteis depois de enviar os primeiros documentos exigidos, entre várias vezes, eu disse quer saber, vou fazer o que ELES e sua política declaram. Eu depositei criptografia. $ 20 no valor. E quando você deposita esse valor, você não tem a opção de depósito grátis. Paguei a taxa de $ 4 para depositá-lo em 2 horas. 24 horas depois sem depósito? Então eles me disseram que precisam verificar minha conta antes de depositar o bitcoin que paguei a mais dentro de 2 horas? Só fiz isso para poder sacar os 50 que ganhei. Cansei, resolvi apostar nos 50 que ganhei, aí esses panzis esperaram até eu perder os 50, para liberar meus 20. Aí me falaram, está abaixo do nosso mínimo e não pode ser sacado. Isto não vai dar certo em nenhum lugar que eu saiba. Mas farei uma crítica negativa em cada site e relatarei os endereços criptográficos, bbb, lista de observação do FBI. Nosso país está ficando mole e essas empresas não deveriam brincar de Deus.

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Público
Público
há 7 meses
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Prezado soberalskikyle801,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da experiência frustrante que você teve com o cassino online.

Para entender melhor a situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia nos fornecer algumas informações adicionais? Especificamente, gostaríamos de saber:

  • Você pode confirmar a data e hora em que fez o depósito de US$ 20 em criptomoedas e pagou a taxa de US$ 4 para agilizar o processamento?
  • Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?
  • Recebeu alguma comunicação do casino relativamente ao atraso no processamento do seu depósito ou à necessidade de verificação adicional antes de libertar o Bitcoin?
  • Além disso, se você tiver qualquer outra comunicação relevante com o cassino, sinta-se à vontade para encaminhá-la para petronela.k@casino.guru para nossa referência.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
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há 7 meses
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Problema resolvido, o Cassino acertou as coisas, cuidou disso e cuidou de mim. Agradeço toda a ajuda de todos. Neva quis dizer qualquer desrespeito. Ty, sério

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Público
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há 7 meses
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Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, soberalskikyle801, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru


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