O jogador da Califórnia apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar, mas ainda não recebeu seus ganhos. Depois de o aconselharmos a ser paciente, cooperar com o casino e esperar pelo menos 14 dias após solicitar o levantamento antes de apresentar uma reclamação, o jogador confirmou que o seu problema tinha sido resolvido. Em seguida, marcamos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Tentando verificar minha conta há uma semana, carreguei documentos e até mesmo enviei diretamente para suporte/banco, ninguém responde, os requisitos para verificação de conta são de $ 50, excluindo apostas. Tendo problemas para carregar anexos aqui.
Obrigado pelo apoio, tudo foi resolvido
Prezado Delicioso,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
