O jogador da Itália solicitou retiradas há uma semana. Eles estão pendentes desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Italy has requested withdrawals a week ago. They have been pending since. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Itália solicitou retiradas há uma semana. Eles estão pendentes desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fiz um levantamento em duas tranches de 500 euros e passou-se uma semana mas o site não me envia o email de confirmação de pagamento e no chat respondem sempre de forma pouco clara .. Paguei mais de 600 euros e não dei bónus etc. Site não é sério
Dirijo-me a você para perguntar como posso recuperar meu dinheiro Meu nikc e Mario91
I made a withdrawal in two tranches of 500 euros and a week passed but the site does not send me the payment confirmation email and in the chat service they always answer me in an unclear way .. I paid more than 600 euros and did not bonus etc .. Site not serious
I turn to you to ask how I can recover my money My nikc and Mario91
Ho fatto un prelievo in due tranche da 500 euro e passata una settimana ma il sito non mi manda l'email di conferma del pagamento e nel servizio chat mi rispondono sempre in modo poco chiaro .. Ho versato più di 600 euro e non ho avuto bonus ecc .. Sito poco serio
Mi rivolgo a voi per chiedervi in che modo posso recuperare i miei soldi Il mio nikc e Mario91
Caro Mario91,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia informar se foi o seu primeiro pedido de saque neste cassino e qual método de pagamento você escolheu?
Como mencionei em sua reclamação anterior https://casino.guru/cadoola-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed , é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo para que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Por fim, você poderia informar se recebeu o cancelamento de sua reclamação anterior?
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Mario91,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if it were your first withdrawal request in this casino and which payment method you have opted for?
As I mentioned in your previous complaint https://casino.guru/cadoola-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Lastly, could you please advise if you have received the withdrawal from your previous complaint?
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Sim, o de 380 euros já chegou para mim este 1000 não
Estou à espera há uma semana e tanto no chat como por e-mail o casino dá-me respostas muito vagas todos os dias que me dizem hoje mas nunca recebo e-mails de confirmação de pagamento
Yes, the one of 380 euros has now arrived for me this 1000 no
I have been waiting for a week and both in chat and by email the casino gives me very vague answers every day they tell me today but I never receive payment confirmation emails
Si quello di 380 euro mi e arrivato ora questo da 1000 no
Aspetto da una settimana e sia in chat e che per via email il casino mi dà risposte molto vaghe ogni giorno mi dicono oggi ma non mi arriva mai email di conferma del pagamento
Compreendo perfeitamente a sua frustração, Mario91. Vou definir o cronômetro para 6 dias adicionais e se não houver desenvolvimento até segunda-feira, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
I fully understand your frustration, Mario91. I will set the timer for additional 6 days and if there’s no development by Monday, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Caro Mario91,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Dear Mario91,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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