CasaReclamaçõesCadoola Casino - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.

Cadoola Casino - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.

Traduzido automaticamente:

Montante: 50 €

Cadoola Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 31/12/2020 | Caso encerrado : 18/01/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha tentou resgatar o bônus anunciado sem sucesso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Hoje recebi um e-mail com uma oferta de bônus da cadoola de 100% + 100 rodadas grátis. (depósito mínimo 50Eur). Em seguida, pagou e entrou em contato com o suporte. Ele então me disse e agora vem o barulho que a oferta foi retirada e é nula (decisão da administração). Eles me oferecem algo pela manhã que é nulo 3 horas depois (DEPOIS do depósito). Ok, atrevido o suficiente, pensei comigo mesmo, então pelo menos eu quero meu dinheiro de volta, porque essa é a única razão pela qual eu paguei. Sem resultado, eu tive que apostar meu dinheiro (SEM BÔNUS) uma vez antes de poder retirá-lo. Eu viajo para muitos cassinos online, mas nunca vi nada parecido com isso ultrajante, semelhante a golpes. Nunca mais tocarei lá e posso aconselhar TODOS contra isso.

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Patrick,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar qual bônus exato tentou resgatar? Recebeu uma oferta promocional diretamente do casino ou de um site de terceiros? Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pôde ser aplicada à sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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O bônus foi descrito acima. Foi-me oferecido um bónus de 100% + 100 rodadas grátis por e-mail (da própria cadoola / não de terceiros) (com um depósito de 50 euros +). Paguei exatamente esses 50Euros e depois, conforme informado no correio, recorri ao suporte. Basicamente, ele disse: desculpe, mas estamos retirando o bônus, decisão da administração. E fui informado dos termos e condições de que o casino pode retirar ofertas de bónus SEM dar uma razão.

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Público
Público
há 3 anos
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Obrigado, Patrick, pelo esclarecimento e por compartilhar sua experiência negativa com outros jogadores. Como você descreveu anteriormente, você tinha que apostar os fundos sem bônus antes de fazer um saque. Você poderia informar se há algum dinheiro sendo mantido pelo cassino agora? Como você gostaria de prosseguir com este caso?

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Patrick,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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