O jogador da Alemanha tentou resgatar o bônus anunciado sem sucesso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Hoje recebi um e-mail com uma oferta de bônus da cadoola de 100% + 100 rodadas grátis. (depósito mínimo 50Eur). Em seguida, pagou e entrou em contato com o suporte. Ele então me disse e agora vem o barulho que a oferta foi retirada e é nula (decisão da administração). Eles me oferecem algo pela manhã que é nulo 3 horas depois (DEPOIS do depósito). Ok, atrevido o suficiente, pensei comigo mesmo, então pelo menos eu quero meu dinheiro de volta, porque essa é a única razão pela qual eu paguei. Sem resultado, eu tive que apostar meu dinheiro (SEM BÔNUS) uma vez antes de poder retirá-lo. Eu viajo para muitos cassinos online, mas nunca vi nada parecido com isso ultrajante, semelhante a golpes. Nunca mais tocarei lá e posso aconselhar TODOS contra isso.
Caro Patrick,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar qual bônus exato tentou resgatar? Recebeu uma oferta promocional diretamente do casino ou de um site de terceiros? Qual foi o motivo exato pelo qual uma oferta promocional não pôde ser aplicada à sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
O bônus foi descrito acima. Foi-me oferecido um bónus de 100% + 100 rodadas grátis por e-mail (da própria cadoola / não de terceiros) (com um depósito de 50 euros +). Paguei exatamente esses 50Euros e depois, conforme informado no correio, recorri ao suporte. Basicamente, ele disse: desculpe, mas estamos retirando o bônus, decisão da administração. E fui informado dos termos e condições de que o casino pode retirar ofertas de bónus SEM dar uma razão.
Obrigado, Patrick, pelo esclarecimento e por compartilhar sua experiência negativa com outros jogadores. Como você descreveu anteriormente, você tinha que apostar os fundos sem bônus antes de fazer um saque. Você poderia informar se há algum dinheiro sendo mantido pelo cassino agora? Como você gostaria de prosseguir com este caso?