CasaReclamaçõesCafe Casino - O depósito do jogador foi tratado com mau atendimento ao cliente.

Cafe Casino - O depósito do jogador foi tratado com mau atendimento ao cliente.

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Montante: 326 $

Cafe Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 25/09/2024 | Caso encerrado : 30/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 semanas
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O jogador da Califórnia enfrentou problemas com um depósito negado de $326 em 20 de setembro, o que levou ao bloqueio do cartão por 24 horas enquanto os fundos eram debitados da conta. Após várias tentativas malsucedidas de bate-papo com o serviço de atendimento ao cliente, o jogador relatou que, em vez dos fundos serem devolvidos conforme prometido, o depósito já havia sido processado, deixando-o sem o dinheiro. A reclamação estava atualmente sem solução, pois o jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à sua rejeição.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um mês
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Em 20/9, fiz um depósito no valor de $ 326. Ele foi negado e, ao mesmo tempo, foi uma terceira tentativa, então meu cartão foi bloqueado por 24 horas, o que é comum em todos esses sites. No entanto, quando fui verificar minha conta bancária, esses fundos tinham sido debitados.

estou familiarizado com o que são pré-autorizações. Como fui conversar e expliquei que, na verdade, você não pode pré-autorizar quando nega uma cobrança que, na verdade, eu devia esses fundos. Depois de uma hora de idas e vindas lidando com palhaços absolutos, e quando digo isso, quero dizer que esses são os idiotas líderes de espécies que eles têm respondendo a esses bate-papos. Vou chegar ao meu


Anteriormente, aconteceu a mesma coisa comigo, onde me foi negado um depósito de cartão de crédito indicado no meu extrato bancário. Você podia ver o valor. Acredito que era 635 e logo depois você pode ver esse valor colocado de volta, é o que acontece quando você nega um cartão de débito.


discutindo com eles por mais de uma hora, saí e me disseram que meus fundos cairiam nos próximos 5 a 10 dias úteis. Lindo modelo de negócios, você fornece um processador comercial em seu site que pré-autoriza esse valor retirando os fundos da minha conta, mas sua plataforma nega meu depósito, no entanto, você ainda retém meus fundos por esse período e é exatamente isso que acontece. Isso acontece de 9 a 20. De 9 a 25. Essa cobrança negada no cartão de crédito que pré-autorizou meus fundos e os manteve por mais de cinco dias foi lançada na minha conta. Não caiu, colocando os fundos de volta na conta como deveria. Como expliquei na minha primeira tentativa, mas fui recebido com arrogância analfabeta e, francamente, eu teria que acreditar que era algum tipo de endogamia em relação ao cisalhamento, estupidez e troca a que tive que me submeter para obter o que era meu por direito.


Então, para recapitular, faça um depósito que seja negado, tinha depósitos semelhantes que foram negados anteriormente nos fundos colocados de volta, no entanto, esse adorável comerciante de perucas baseado em Gana pré-autoriza minha conta, efetivamente retirando a disponibilidade dos fundos e pelos próximos cinco dias estou sujeito a esperar pelo meu dinheiro que está sendo retido de um depósito que fiz que foi uma tentativa fracassada. Então isso aí não faz sentido algum.


Melhora, embora meu banco tenha uma regra de cinco dias e ele cai de volta na conta após o quinto dia. Porque, novamente, esta é uma tentativa negada de depósito via cartão de débito. Em vez disso, este adorável comerciante e a cobrança que eu estava esperando por cinco dias para voltar para minha conta bancária agora foram postados. Isso significa que os fundos estão agora completamente fora da minha conta. Não há nada pendente, e eles realmente pegaram meu dinheiro, dinheiro que eu esperei pelos últimos cinco dias, tentativa recusada após discutir com o chat no momento da tentativa recusada que eles estavam errados e, de fato, cobraram meu cartão.


Avançando tudo isso, agora estou de volta ao chat depois de 90 minutos e, novamente, não quero ser rude, mas não há outra maneira de resolver isso, 90 minutos de idas e vindas depois de uma espera de cinco dias e esse palhaço não consegue nem entender a terminologia básica e elementar para tentar encontrar uma solução.


Ele conta para sua supervisora de turno, Miriam. Acredito que o nome dela era: ela é claramente burra demais para cansar os sapatos de manhã, porque eu lhe forneço informações muito detalhadas de que uma criança que está colocando uma peça quadrada de quebra-cabeça em um buraco circular poderia ter chegado à conclusão, por dedução óbvia, de que, na verdade, ela deve esse dinheiro à minha conta.


Isso além do ponto de que esses fundos deveriam ter voltado para minha conta bancária e não ter sido debitados de você, eles foram debitados, e então nem mesmo colocados no café Casino. Em troca, a mulher fecha o chat após 90 minutos e uma montanha de informações e idas e vindas fornecidas, então entre a tentativa inicial e a hora e meia no chat com aqueles palhaços e então hoje à noite uma hora e meia estou mais de três horas conversando com o que realmente deve ser alguns dos indivíduos mais ineptos que já apertaram uma tecla do teclado. Sem mencionar os mais de 5 dias que esperei pelos meus fundos porque eles foram pré-autorizados, mas seriam colocados de volta na minha conta porque a tentativa foi negada, como me disseram desde o primeiro palhaço no dia em que aconteceu inicialmente. 9-20


Então, sem um número de telefone para entrar em contato e conversar com alguém que tem um QI maior que 46, tendo dois chats fechados comigo e informações óbvias fornecidas sobre o fato de que eles me devem esses fundos. Em vez disso, o que obtive foi um clique - duas vezes - a cada tentativa, mais de 90 minutos.


Observe que esta próxima declaração não é por nenhuma outra razão além de lhe dar um ponto de referência para entender como essa merda funciona. É a irmã Bovada - eu tenho 108.000.000 de pontos de recompensa ltv - ignição 68M BVX 33M


Não é nem sobre o depósito mesquinho de 300 e troco, mas o fato de eles terem a audácia depois de foder tudo tão majestosamente e eu, apontando para eles, literalmente fazendo o trabalho deles melhor do que poderiam. Eles ainda tratam seus clientes tão mal quanto isso.


Traduzido automaticamente:
Público
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há um mês
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Caro Shymiles78,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.

Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Domínica

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Público
Público
há 4 semanas
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Caro(a) Shymiles78,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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