Cafe Casino - Os ganhos do jogador foram limitados.

Então, no dia 16 de junho, recebi um e-mail do CAFECASINO contando sobre uma promoção que eles estavam oferecendo por 200 rodadas grátis com um depósito de 80 dólares, bem como 100 rodadas grátis por 50 e 50 rodadas grátis por 20 no jogo GOLDEN BUFFALO @ 0,40 quarenta centavos por rotação. Eu faço um depósito de 80 dólares que diz que tenho 200 giros. Agora, lembre-se de que você é um jogador diário de cassino e já foi enganado por promoções antes por não ler as letras miúdas ou as regras, etc., então eu saio do meu caminho para fazê-lo agora antes de fazer o depósito. A única coisa relacionada a qualquer coisa sobre uma restrição ou play through ou max spin ou max win amount é uma mensagem no e-mail que afirma "qual é o truque" seguido por "não há nenhum" afirma literalmente que sim? Ok, tudo bem, então eu inicio o jogo, começo minhas rodadas e quando eu chego à rodada 12, uma mensagem aparece informando que eu alcancei meu valor máximo de ganhos de 20 sim vinte dólares. Eu fico tipo, espera o quê? Quem em sã consciência concordaria com essa promoção se o dinheiro máximo fosse de 20 dólares? Isso nem remotamente vale a pena ou é justo ou lógico, como você não ganharia mais de 20 com tantos giros? Mas com certeza acabou meu jogo. Tenho capturas de tela das regras do site, a descrição do bônus, o e-mail e o diálogo que tive com dois supervisores diferentes, ambos admitindo a propaganda falsa enganosa usada para induzir os clientes a fazer um depósito e depois iscá-los e trocá-los quando já é tarde demais. Desde então, eles enviaram um e-mail para o site afirmando "basta um aviso, o dinheiro máximo para as rodadas grátis é de 20 dólares", que foi enviado no dia 17, mais de 24 horas após o fato, apenas como uma forma de tentar salvar suas bundas se outra pessoa os reclamasse de sua fraude antiética, eles estão executando. Eu me ofereci para permitir que eles corrigissem as coisas e me premiar com minhas rodadas restantes (188) ou uma quantia em dinheiro comparável ao qual eles responderam que poderiam me oferecer 35 dólares com uma exigência de play thru da qual eu ri e recusei alertando-os para o fato que eu iria expô-los globalmente para todas as plataformas que eu pudesse encontrar, bem como sites de crítica de mídia social reddit .. seu nome é, bem como relatá-los à comissão de jogo de curaçao e, por último, meu advogado para pedir indenização pela dor que isso causou me causou. Espero que o maior número de pessoas humanamente possível vejam este inquérito e pensem duas vezes antes de SEMPRE se inscrever neste site fraudulento ou, se já o fez, não se deixe enganar pelas suas mentiras e manipulações obscuras e sujas. Eles são pessoas horríveis e merecem tudo o que têm vindo a eles Eu irei fornecer toda e qualquer prova disso para que todos vejam! Economize seu dinheiro e sua integridade e fique longe desses bandidos .. esses criminosos ... você foi avisado!

Caro Oheyitsmikeb,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e por encaminhar todas as capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação na resolução deste problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ? Eu entendi corretamente que você depositou $ 80 e resgatou a seguinte promoção?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Sim esta correto. E eu tenho muitas capturas de tela de comunicação das discussões que tive com cafecasino sobre esse assunto, bem como as páginas de regras e termos de bônus tirados no dia do. Discrepância apenas no caso de eles alterarem qualquer coisa para tentar salvar suas bundas, da mesma forma que eles tentaram enviar aquela mensagem de cabeça para cima no dia seguinte porque sabiam que erraram. Nenhuma pessoa sã depositaria 80 para poder ganhar 20 Kt nem mesmo faz sentido ... e por que oferecer 200 giros se você só pudesse ganhar 20 dólares? Especialmente quando eles tinham depósitos de menor valor com menos giros como opções (depósito de 20 dólares resulta em 50 giros) eu poderia ter feito isso e ainda teria giros restantes se fosse o caso e então teria incentivo zero para depositar 80 em primeiro lugar. Eles puxaram uma isca e trocaram depois de me seduzirem pensando que eu ia conseguir 200 giros e, em seguida, não tendo nenhuma ideia de um limite, cheguei ao meu 12º giro e ele simplesmente cortou e uma mensagem apareceu dizendo que eu tinha alcançado o bônus máximo ...? Eu fico tipo uau o quê?!? Eles tentaram me oferecer uma "exceção" e disseram que me creditariam 35 dólares com uma exigência de playthru, da qual ri e neguei imediatamente. Que lógica eles estão usando quando eu tinha 20 dólares de 12 giros, quem sabe o que eu teria gerado com outros 188 giros .. Eu estaria disposto a apostar muito mais do que 35 dólares de troco de idiotas .. com uma maldita jogada que um Piada. Eles nem mesmo ofereceriam isso se estivessem confiantes de que não fizeram besteira, mas pensaram que eu morderia o dinheiro do silêncio e eles poderiam fazer isso ir embora. Não acontecer, prefiro expô-los ao mundo e entrar com um processo se for necessário e eles vão pagar muito mais do que 35 dólares com o prêmio do processo, as possíveis sanções da comissão de jogo e a perda de receita não só meus depósitos, mas qualquer um que tenha a sorte de ver esta consulta antes de considerar depositar naquele cassino. Expliquei tudo isso a eles, mas eles não cederam os 35 dólares e continuaram se referindo a esta situação como uma "falha de comunicação" e "mal-entendido" da minha parte, quando isso é completamente falso, em vez disso, foi uma manipulação estratégica usada intencionalmente com base em atraindo-me para fazer um depósito de 80 dólares apenas para me atrair e me trocar, sem nenhuma intenção de cumprir a promoção anunciada. É DECEPÇÃO total, de fato, ele o define. Apresentarei a vocês as conversas que tive com o cafecasino, uma das quais foi com um "supervisor". Você os receberá em breve. Obrigado por assumir este caso, eu realmente aprecio isso.

E acabei de notar que você destacou a promoção errada .. era para as rodadas grátis de quintas / casados

Muito obrigado, Oheyitsmikeb, por sua resposta. É a seguinte promoção?

Diz 100 rodadas grátis, correto? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante antes de entrarmos em contato com o cassino? Ansioso por saber sobre você.

Acabei de enviar a você um arquivo PDF contendo todas as 52 páginas de documentos que tenho em referência a isso .. desculpe, são tantos, mas tive a certeza de fornecer tudo o que você pode precisar no futuro. Se você precisar de mais alguma coisa minha ou tiver dúvidas sobre o caso ou meus documentos, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo a qualquer momento e farei o possível para ajudá-lo. Obrigado novamente !

Muito obrigado, Michael, por seu e-mail e por todas as comunicações e capturas de tela relevantes. Acho que verifiquei tudo e encontrei uma captura de tela da promoção:

Uma última coisa antes de entrarmos em contato com o cassino. Você poderia encaminhar seu histórico de jogos também?

E sim, essa é a promoção que eles me enviaram por e-mail que você postou que indica 200 giros por 80 dólares e também "qual é o truque?" "Não há nenhum" "basta fazer o depósito e ter as rodadas imediatamente adicionadas à sua conta"

E por que você precisa do meu histórico de jogo e por que isso é relevante para isso? Além disso, como faço para ter acesso a isso em primeiro lugar?

Muito obrigado, Michael, pela sua resposta. Você deve ser capaz de acessar seu histórico de jogos em sua conta do cassino e baixá-lo no formato Excel. Caso contrário, você pode solicitá-lo no próprio cassino. Por que é relevante e importante? Eu gostaria de verificar o andamento do jogo. Talvez concordemos que não foi de nenhuma ajuda mais tarde, mas antes de entrarmos em contato com o cassino, gostaria de coletar o máximo de informações possível para apoiar nosso caso. Muito obrigado antecipadamente.

Eu só sou capaz de puxar os últimos 30 dias e não é quebrado giro por giro apenas no início e no final de cada sessão

Encaminhe mesmo assim, se não for muito incômodo. Muito obrigado.

Ok vai fazer

Muito obrigado, Michael, por fornecer todas as informações necessárias via e-mail. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado pela sua ajuda e também espero obter um resultado justo e favorável com este inquérito. Quer dizer, você vê como isso era claramente injusto para os cassinos, certo? E que eu tenho um caso aqui sendo que eles nunca deixaram claro ou especificaram esse dinheiro máximo antes de eu fazer o depósito e jogar as rodadas corretas?

Além disso, acredito que o cabeçalho desta reclamação está incorreto. Deve ser algo como "jogador enganado pela oferta de bônus" ou "cassino falso anunciado para atrair um depósito do que cancelado após o depósito" "cassino muda os termos do bônus no meio da sessão" ou algo parecido. Será que agora realmente se encaixa com a reclamação que estou fazendo ...

ATTN: Desejo reverter esta consulta imediatamente, pois para minha surpresa, o casino realmente me acompanhou após investigar minha reclamação e emite meu w reembolso do meu depósito de 80 dólares e 200 dólares adicionais pelo mal-entendido e estou completamente satisfeito com resultado e não desejo mais prosseguir com esta investigação, agradeço seu tempo e ajuda e peço desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado

Olá Michael.

Tenho o prazer de saber que o casino assumiu a responsabilidade e o ajudou a resolver o seu problema.

Espero que aprendam a lição e, da próxima vez, escolham uma comunicação de marketing melhor e publiquem todas as "capturas".

Estou encerrando sua reclamação como "resolvida".

GL em seu próximo jogo.