Campeonbet Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Eu tentei fazer retiradas várias vezes e eles continuam recusando meu pagamento. Enviei todos os documentos solicitados para verificar minha conta. Quando tento contatá-los, eles nunca respondem. Eu tentei o chat de ajuda também, mas o bot está ignorando minhas perguntas e apenas fecha o chat novamente e novamente. Nunca recebi um e-mail deles sobre o meu problema. Agora eles vão fechar minha conta com meu dinheiro. Eu sinto que eles estão apenas roubando meu dinheiro. Não sei como posso recuperar meu dinheiro, mas isso parece muito complicado para mim. Por favor ajude!

Caro Kajeen85,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar concluírem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Você poderia informar há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação da conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Oi,

Não, não recebo nenhuma informação sobre o que há de errado com meus documentos comprovativos de endereço que já carreguei. Tentei enviar contas ao governo, etc., mas não as autorizam. Na página do documento, eles mencionam que, se o documento não for autorizado dentro de 1 mês a partir da abertura da conta, a conta será encerrada. Estou aplicando a cada dois dias para fazer um saque quando meu saque anterior é negado. Tentei 7 vezes. Quando tento entrar em contato com o suporte, não obtenho nenhuma resposta. O chat help é inútil e eles apenas fecham o chat quando eu insisto em obter uma resposta deles.

Muito obrigado, kajeen85, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Muito obrigado

Hello kajeen85!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Eu gostaria de convidar representantes de

O Casino Campeonbet nesta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema de retirada.

Eu realmente aprecio sua ajuda. Tenho 4000 euros estocados na Champeonbet. Agora, apenas 15 dias antes de eles encerrarem minha conta. Espero justiça e que você seja capaz de resolver meu problema.

Gostaríamos de pedir ao Campeonbet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Comentários adicionais do jogador:

"Tenho ganhos de € 3.950 e tento fazer retiradas, mas o Cassino Campeonbet continua recusando minhas retiradas. Fiz tudo o que eles pediram, mas parece que eles gostam de manter os ganhos dos jogadores. Tenho meu documento verificado e não tenho bônus para apostar. O fato é que eles não levam minhas perguntas a sério e apenas respondem com um e-mail padrão sobre o que fazer antes que eu possa retirar. Eles continuam escrevendo que preciso que meus documentos sejam verificados ... mas eles já foram verificados. Em seguida, preciso apostar meu bônus., Mas não tenho bônus para apostar! Próximo! Preciso fazer um saque para a conta bancária da qual acabei de fazer os depósitos. E estou usando apenas 1 conta bancária, então eles não precisam escrever este texto padrão para mim. É como se eles não me levassem a sério! Se você permitir, eles fecharão sua conta e ficarão com seus ganhos. O serviço de chat é um bot que escreve para você, mas não está realmente respondendo às suas perguntas e apenas fecha o chat antes de obter uma resposta útil. Eu escrevi tantas vezes para o e-mail deles. Support@champeonbet.com e eles me enviam um e-mail padrão e mencionam que tenho que fazer aquelas coisas que já fiz. Por que eles ainda mantêm minhas vitórias quando tento fazer retiradas? Máximo de 1000 € por vez. Sim, também tento fazer retiradas de 1000 euros por vez. Quais são as suas desculpas para ficar com meu dinheiro? Isso é tão pouco profissional que parece e fede tanto a SCAM !! Por favor, aceite minhas retiradas! "

Gostaríamos de pedir ao Campeonbet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Caro Kajeen85,

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise. Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.