O saldo do jogador desapareceu por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque a jogadora recebeu seu dinheiro e uma indenização pelo problema.
The player's balance disappeared for unknown reason. The complaint was closed as the player received her money and a compensation for the issue.
O saldo do jogador desapareceu por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada porque a jogadora recebeu seu dinheiro e uma indenização pelo problema.
Ganhei em uma rodada de bônus quando o bônus acabou, girei mais algumas vezes e esvaziei a conta. Entrei em contato com o suporte várias vezes e sempre me disseram que eles estavam investigando.
I won on a bonus round when the bonus was over I spun a few more times and empty account. I contacted support numerous times and kept being told they were looking into it.
Olá Karmen77,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Canada777 Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você ganhou com dinheiro real ou dinheiro de bônus? Qual jogo você jogou quando o problema ocorreu? Você criou alguma captura de tela ou a vitória é visível em seu histórico de apostas? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Karmen77,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Canada777 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you win with real money or bonus money? What game did you play when the issue occurred? Did you create any screenshot or is the win visible in your betting history? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Karmen77,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Obrigado Karmen77 por nos informar que o problema foi resolvido. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you Karmen77 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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