Captain Jack Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Depositou 500 no total, ganhe 6100 tentou sacar. carregou todos os ids que foram aceitos por terceiros pediram retirada e me disseram que minha conta foi fechada não me diria por que me baniu do bate-papo não respondeu aos e-mails

Olá richardlelawry,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Captain Jack Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Este foi o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi totalmente verificada? Você usou algum bônus para acumular seu saldo? O cassino especificou de alguma forma o motivo do encerramento da sua conta? Você recebeu de volta pelo menos o valor depositado?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá, este foi o meu primeiro pedido de retirada que escrevi no bate-papo, eles disseram que está bem, agora envie documentos que fiz por lá, todos foram aceitos, voltei ao bate-papo e acabei de sair com uma mensagem dizendo que lamentam me informar que meu acesso ao cassino foi foi revogado e não diria que eles podem fazer isso a qualquer momento, perguntei sobre meus ganhos e fui ignorado ... voltei ao bate-papo, outro operador fez a mesma pergunta e foi bloqueado do bate-papo agora não consigo fazer login, e-mails não respondidos, insucesso realmente aproveite o cassino até que isso aconteça, nenhum dos meus ganhos foi dinheiro de bônus, pois não usei bônus e depósito não devolvido

Caro richardleelawry,

Você poderia explicar o que você quer dizer com terceiros? Você depositou ou usou os dados de outra pessoa?

Não, eu usei meu próprio cartão, mas quando eles pediram para verificar, eles usaram outra empresa para verificar seus detalhes

Obrigado richardleelawry pela confirmação. Agora vou encaminhar sua reclamação para o meu colega Viliam que vai te auxiliar a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá richardlelawry,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Capitão Jack Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar por que você bloqueou a conta do jogador?

Saudações a todos,

Analisei a situação richardleelawry e parece que sua conta foi sinalizada pelo nosso departamento de segurança para uso de uma VPN húngara, o uso de VPN é estritamente proibido de acordo com os termos e condições do cassino. Todos os depósitos foram reembolsados no cartão de origem e a conta do cassino foi encerrada permanentemente.

Infelizmente nesta situação particular não há nada que eu possa fazer para ajudar.

Muitas felicidades,

Nick e Capitão Jack

Você poderia fazer o upload da prova disso e você poderia fazer o upload se afirma isso no t e c obrigado.

Engraçado como isso só foi mencionado quando eu retirei os ganhos para mim, parece outro cassino desonesto tentando sair do pagamento de ganhos

Caro Nick,

envie-me provas para o meu e-mail: viliam.v@casino.guru ou poste aqui, por favor.

Caro richardleelawry,

Recebi provas de Nick que provam que você realmente usou uma VPN. Infelizmente, com base neste fato, sou obrigado a encerrar esta reclamação como injustificada. Além disso, você enviou um passaporte não assinado para verificação, de modo que o Cassino reembolsou seus depósitos e interrompeu a cooperação com você.

Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.