Prezado Jninneman1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Captain Jack Casino.
Por favor, entenda que os cassinos proíbem estritamente a abertura de múltiplas contas por jogadores e muitas vezes limitam os jogadores que jogam na mesma casa.
Somente jogadores que registraram uma conta de dinheiro real são elegíveis para receber promoções. Apenas é permitida uma conta de dinheiro real por jogador. Várias contas serão encerradas. Os jogadores que registarem múltiplas contas (incluindo contas com dados pessoais diferentes) não serão elegíveis para receber quaisquer bónus ou ganhos, e todos os levantamentos serão cancelados.
Cada oferta promocional está disponível apenas uma vez por pessoa, família, endereço residencial, endereço de e-mail, número de cartão de crédito e ambientes onde os computadores são compartilhados (universidade, fraternidade, escola, biblioteca pública, local de trabalho, etc.)
Se você permitiu que sua esposa acessasse sua conta, ou sua esposa permitiu que você acessasse, o cassino pode considerar isso como uma violação de suas regras e não honrar seus ganhos. Você nunca deve permitir o acesso à sua conta do cassino a terceiros.
- Entendi corretamente que você acessou a conta de sua esposa para entrar em contato com o cassino via chat ao vivo?
- Você poderia explicar se seus ganhos de 1700 foram acumulados com a ajuda de um bônus?
- Você informou ao cassino que há várias contas em sua casa e alguma das contas foi impedida de receber bônus?
Aguardarei sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear Jninneman1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Captain Jack Casino.
Please understand casinos strictly prohibit opening multiple accounts by players, and often limit players, playing from the same household.
Only players who have registered a Real Money Account are eligible to receive Promotions. Only one Real Money Account per player is permitted. Multiple accounts will be closed. Players who register multiple accounts (including accounts with different personal details) will not be eligible to receive any bonuses or winnings, and all withdrawals will be cancelled.
Each promotional offer is available only once per person, family, household address, email address, credit card number, and environments where computers are shared (university, fraternity, school, public library, workplace, etc.)
If you allowed your wife to access your account, or your wife allowed you access, the casino might consider this as a breach of their rules and not honor your winnings. You should never allow access to your casino account to a third party.
- Do I understand correctly you accessed the account of your wife to contact the casino via live chat?
- Could you please explain whether your winnings of 1700 were accumulated with the help of a bonus?
- Have you informed the casino there are multiple accounts in your household, and was either of the accounts restricted from receiving bonuses?
I'll await your reply.
Best regards,
Tomas
Traduzido automaticamente:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)