O jogador do Reino Unido tentou sacar os ganhos três vezes, encontrando repetidas transações fracassadas via Apple Pay e transferência bancária. Apesar de fornecer todas as informações solicitadas, a conta foi bloqueada e eventualmente bloqueada na rede do casino. Solicitamos informações adicionais e registros de comunicação do jogador, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de cooperação do jogador.
Já tentei sacar meus ganhos três vezes, uma vez pelo Apple Pay, que eles disseram ter falhado, e ambas as vezes por meio de transferência bancária, que me enviaram por e-mail solicitando meus dados bancários, apenas para que eles enviassem um e-mail novamente informando que a transação falhou.
toda vez que entro em contato, eles dizem que precisam reprocessar e, em seguida, prolongar tudo e não me dão atualizações quando peço, já se passou uma semana e todos os resultados são transações com falha.
é como se eles não quisessem me dar meu dinheiro
e ainda por cima, eles bloquearam minha conta durante o primeiro processo e depois da segunda tentativa de saque me disseram que estão bloqueando minha conta e me bloqueando de toda a rede, então não posso entrar em nenhum outro cassino que eles gerenciam ou jogar nos deles novamente sem absolutamente nenhuma razão. A única razão que consigo pensar é que continuo pedindo atualizações e informações sobre meu saque. Toda vez é o mesmo resultado e eles apenas prolongam tudo e dizem que vão processar meu saque e então ele acaba 'falhando' depois que eu lhes dei todas as informações que eles pediram.
por favor, você pode me ajudar a recuperar meus fundos, pois sinto que estou sendo enganado e lidando com fraudadores
Olá ggxmitch,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Casimba Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta foi totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Sim, certamente, verifiquei minha conta pouco depois de entrar, o que foi bastante simples, entrei no site e recebi um bônus de boas-vindas, mas não ganhei muito, então depositei mais £ 44 para poder continuar jogando. Falei com eles pela última vez ontem, depois que eles enviaram um e-mail dizendo que meu saque falhou NOVAMENTE, depois que eu lhes forneci todos os meus dados bancários que eles solicitaram para que pudessem processá-lo, e eles disseram que haviam aceitado e que estava nos últimos estágios de passar e estarei no meu banco no tempo que me deram, que foi de 3 dias, então recebo um e-mail dizendo que falhou, o que parece impossível porque forneci todas as informações que me foram solicitadas. Foi a terceira vez que me disseram que falhou, depois de persegui-lo por uma semana. A maioria dos casinos demora alguns dias ou processa-o instantaneamente, especialmente através de transferência bancária, que foi o método que disseram que iriam usar. Acho ridículo e angustiante cada vez que entro em contato com eles, eles não me dão nenhuma atualização ou informação precisa e um dos colegas até me enviou um link para 'Samaritanos' depois que pedi meus ganhos de £ 600. Por favor, você poderia me ajudar sobre o que posso fazer ou se preciso levar isso adiante, afinal tudo parece estar acontecendo, andando em círculos e eles acham que é algum tipo de jogo.
Muito obrigado
Graça
Olá ggxmitch,
Seria possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ?
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