O jogador da Grécia ganhou 117,14€ após apostar no Casino Casinia, mas os ganhos não foram convertidos em saldo real e desapareceram da sua conta após 31 horas, apesar das repetidas tentativas de contacto com o suporte do casino.
Ontem (30-7-2023). Ι fazer conta neste casino (Casinia Casino). Fiz um depósito baixo (10€) para verificar o casino e perdi os meus 10€. Eles também me deram bônus de captura (com isso ganhei 40 rodadas grátis 1 euro cada rodada), depois de terminar minhas rodadas grátis eu tinha no meu saldo de bônus 8,95 €. Para converter esse dinheiro em saldo real, meu progresso de apostas foi de 358 € ( 8,95 € x 40). Eu jogo muitas horas e tive sorte, então atingi a meta de 358 € e tenho 117,14 €, mas esse dinheiro, bugado e sem conversão no saldo real depois de terminar meu progresso de apostas e desapareceu da minha conta. Estou esperando agora mais de 31 horas, eu envio e-mail, fale com o suporte, mas todas essas pessoas podem me trollar. Grandes problemas de cassino como esses resolverão em poucos minutos.
prova em fotos dos últimos dois giros.
Olá barkethedizzy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casinia Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? Eles especificaram o motivo do cancelamento do seu saldo? Você poderia encaminhar seu histórico de apostas para nikolas.b@casino.guru?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá Nick, para minha conta não é necessário verificar e o pessoal do suporte da casinia, que fala no domingo, nunca me pede documento para verificação, verifique também a foto
Falei com o suporte no domingo e me disse que conhecia o relatório e em breve me responderá, mas agora fechei 2 dias e não recebi nenhuma notícia da casinia em meu e-mail.
Enviei ontem meus dois últimos giros antes de prejudicar meu saldo. precisa de todo o meu histórico? (é mais de 5 horas a atividade)
Olá barkethedizzy,
Você pode fornecer seu histórico de apostas, se possível? Você pode baixá-lo diretamente do site do cassino ou solicitá-lo ao cassino. Por favor, envie para nikolas.b@casino.guru.
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