Casinia Casino - Os ganhos do jogador foram bloqueados.

Este cassino precisa estar na lista negra e o conselho de licenciamento deve ser contatado.

n Fui fraudado com meu dinheiro neste cassino, depois de avisá-los e tentar resolver isso com o cassino, eles me impediram instantaneamente de acessar o site e não assumiram nenhuma responsabilidade

guru do cassino Fui lá e me inscrevi com base no seu índice de nível de segurança e estou extremamente decepcionado e me sinto decepcionado.

você precisa colocá-los na lista negra imediatamente

mais de 172 avaliações negativas sobre eles no trustpilot e mais de 100 pessoas enganadas por causa de seus ganhos, isso não está certo e guru do cassino, você precisa fazer algo a respeito

Eu quero meu dinheiro deles e você, guru do cassino, tem o dever de agir sobre isso e evitar que mais pessoas sejam feridas e fraudadas

Caro Ryandavids1988,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Entendi corretamente que sua conta do cassino foi bloqueada? Você recebeu algum e-mail do cassino sobre o motivo disso?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Você poderia descrever com mais detalhes como seu dinheiro foi fraudado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Olá, obrigado pela sua mensagem e pedimos desculpas pelo atraso no retorno

sim, fui bloqueado no cassino

isso aconteceu quando eu estava no chat ao vivo falando sobre o problema com eles e na conversa eu disse a eles depois de horas andando em círculos porque vocês sabem como são esses cassinos, eles falam em círculos, eu disse a eles que se isso não puder ser resolvido e eles vão me intimidar e fraudar meu dinheiro que eu estaria apresentando uma reclamação ao órgão de licenciamento, fazendo um relatório ao guru do cassino e solicitando ao meu banco um estorno, e em uma conversa eu disse a eles se você vai me tratar assim quando eu acabei de depositar muito e quero dizer muito dinheiro consecutivo, você pode encerrar minha conta e eu não voltarei

o que você acha que eles fizeram sem responder nenhuma das minhas perguntas?????

isso mesmo, eles simplesmente foram em frente e fecharam minha conta

não houve bônus

sem problema

nada

eles são os maiores golpistas que existem, junto com o spin oasis. Spin bond que me deve mais de 30 mil

Não vou parar até que isso seja reembolsado e resolvido

a razão pela qual fui lá para me inscrever com eles é porque você os avalia e quão altos são seus índices de segurança para eles 😞

depois de fazer uma extensa pesquisa, descobri que eles roubaram e devem dinheiro a mais de 100 pessoas

agora vamos lá, guru do cassino, como você pode tê-los com um índice de segurança tão alto e avaliá-los tão alto se foi isso que eles fizeram para muitas pessoas, é por causa de suas classificações que fui lá e isso aconteceu agora, mas quantos outros clientes caíram na mesma armadilha depois de ler seus comentários e suas avaliações sobre eles

agora isso é para mostrar que não estou inventando. Tentei resolver isso com eles e eles foram em frente e deletaram minha conta e a desculpa foi que eu solicitei isso 😡 essas pessoas precisam estar na lista negra

Sinto muito, mas com base nessas capturas de tela, não consigo determinar o motivo do bloqueio da conta. Sem informações mais específicas sobre o seu caso, não poderemos ajudá-lo.

Você poderia especificar o motivo pelo qual sua conta foi bloqueada? Se você recebeu algum e-mail após o encerramento da conta, encaminhe-o para mim junto com quaisquer outras evidências que possam ser relevantes para a investigação. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .

Acho que afirmei definitivamente tudo o que sei, você precisa se lembrar de que fui aproveitado e você nunca fez ou solicitou essa fraude de cassino 1 pergunta. Se eu soubesse as respostas que você estava perguntando, não estaria aqui levantando uma disputa contra um cassino que você avalia tão bem, essa foi a razão pela qual me inscrevi neles apenas alguns dias antes e então eles me roubaram

então vamos fazer essas perguntas a eles

Nosso processo de resolução de reclamações segue procedimentos claros . Antes de entrar em contato com o cassino, precisamos reunir o máximo possível de evidências do jogador. É importante fornecer todas as informações relevantes e anexar qualquer evidência que apoie suas reivindicações.

Em uma de suas mensagens anteriores, você mencionou que escreveu o seguinte ao suporte ao cliente: "Você pode encerrar minha conta e não retornarei".

O cassino fechou sua conta logo após este pedido?

sem preconceito

obrigado por finalmente responder a este assunto que chamaria de "muito importante", pois ainda não sou reembolsado pelas minhas negociações com este casino e pelo que este casino me custou, e menciono pela falta de urgência ao tentar resolver isso e o atraso na resolução deste assunto, está começando a cair na categoria de ser eu quem está enfrentando mais esse problema e gostaria de perguntar se isso pode ser escalado, pois não estou me sentindo como estou sendo legitimamente entendido como um cliente seu e o assunto em menção, em conversa com o cassino fiz os comentários assim que isso for resolvido, e peço desculpas se continuar a haver desrespeito flagrante enquanto estamos abordando o assunto, que eu fecharia minha conta caiu depois

esse comentário não os impediu de continuar discutindo por mais de 40 minutos, eles são um cassino onde a equipe ao vivo não pode fazer nada e precisa enviar mensagens constantemente à equipe real do cassino enquanto você espera.

então, uma vez que o realista do cassino me ferrou, e os comentários que fiz sobre ir ao conselho de licença e fazer reclamações de que eles simplesmente decidiram encerrar a conta e ficar feliz com os grandes depósitos que fiz durante um período de 72 horas e ficar feliz por ter me fraudado e agora eu era alguém que poderia ser uma "dor de cabeça", então eles decidiram roubar fundos de mim e se esconder atrás do problema de encerramento de conta

isso não é bom o suficiente, me desculpe!!

há leis e regulamentos que eles quebraram.

Caro Ryandavids1988,

Lamento, mas embora esta reclamação já esteja aberta há quatro semanas, você não especificou por que o cassino o bloqueou, respondeu às minhas perguntas ou forneceu informações suficientes para continuar com a investigação e pedir ao cassino para aderir à resolução de sua reclamação.

Sem evidências suficientes e cooperação de sua parte, tenho que encerrar esta reclamação.

Obrigado pela sua compreensão. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Verônica