CasaReclamaçõesCasino Lust - A retirada do jogador foi adiada.

Casino Lust - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 100 $

Casino Lust
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 13/01/2024 | Caso encerrado : 06/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
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O jogador de Minnesota teve um problema com o atraso na retirada de um cassino online após passar por um longo processo de verificação. Apesar de ter sido instruída a esperar 28 dias úteis, ela não recebeu mais nenhuma comunicação ou seus ganhos. Sua conta foi verificada e ela usou um bônus para acumular seus ganhos. No entanto, a jogadora não forneceu as informações adicionais solicitadas pela Equipa de Reclamações, o que levou ao indeferimento da sua reclamação por insuficiência de provas. A questão permaneceu sem solução.

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Público
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há 4 meses
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Depositei neste cassino quando não era tão experiente como sou agora. Acredito que enviei o saque antes de 11 de dezembro, como pensei inicialmente, mas agora lembro que esperei um pouco para ser verificado. Depois foram 28 dias úteis para aguardar o pagamento. BANDEIRA VERMELHA. Provavelmente nunca verei isso. É a mesma música e dança. Entraremos em contato com fulano de tal e entraremos em contato com você. Claro que nunca o fizeram. De qualquer forma, não perca seu tempo ou dinheiro aqui. Eu me pergunto se alguém já foi pago, parece uma operação nefasta para mim.

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Público
Público
há 4 meses
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Olá Leoa,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Casino Lust. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 4 meses
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Sim, minha conta foi verificada. Foi um bônus que usei.

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Público
Público
há 3 meses
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Olá Leoa,

Que tipo de bônus você usou exatamente? Seria possível encaminhar a comunicação entre você e o cassino sobre este caso para nikolas.b@casino.guru ?

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Público
Público
há 3 meses
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Caro(a) Lioness,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 3 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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