A jogadora do Reino Unido teve 50 euros deduzidos da sua conta no momento do registo num casino online, em vez de serem adicionados à sua conta. Ela entrou em contato com o suporte ao cliente, mas não recebeu assistência e não conseguiu sacar os fundos. Apesar da sua conta ter mostrado os fundos depositados como disponíveis, o site do casino não lhe permitiu levantar ou realizar outras ações. O cassino não solicitou a verificação de sua conta. A jogadora não reivindicou nenhum bônus, nem utilizou o saldo depositado. Após tentativas infrutíferas de resolver o problema com o casino e a nossa equipa, o jogador decidiu utilizar os fundos do casino. Como resultado, rejeitamos a reclamação.