Um jogador de Illinois depositou dinheiro em um cassino online com a expectativa de receber rodadas de bônus todas as segundas-feiras durante um mês inteiro. Apesar das várias tentativas de contato por e-mail e envio de ingressos, o jogador não recebeu resposta ou rodadas de bônus. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Olá, fiz um depósito e deveria receber rodadas de bônus todas as segundas-feiras durante todo o mês. Não consegui descobrir como reivindicá-los. Enviei 3 e-mails e enviei 1 ticket. Obtive 0 respostas. Esta será a última segunda-feira do mês e tenho a sensação de que não haverá rodadas de bônus
Olá Janistique,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o CasinoCastle. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Qual bônus você reivindicou exatamente. Você pode encaminhar o link ou uma captura de tela de sua condição? Quando foi a última vez que você tentou entrar em contato com o cassino?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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