O jogador da Alemanha enviou uma solicitação de GDPR ao cassino sem obter nenhum feedback. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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CasinoEuro - O jogador está solicitando mais informações sobre o procedimento GDPR.
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Montante: ??
CasinoEuro
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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O cassino não respondeu à minha solicitação de GDPR por mais de 2 meses.
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Público
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há 2 anos
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Prezado Erik,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não posso ajudá-lo com este caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia por favor detalhar?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Olá Petronela,
Enviei dois e-mails para SSupport-en@casinoeuro.com em 17 de dezembro de 2021 e 27 de dezembro de 2021 com um pedido de informações de acordo com o art. 5 GDPR e nunca recebi uma resposta até agora.
Atenciosamente
Eric G*****
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Que tipo de informação você pediu, por favor?
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Público
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há 2 anos
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Uma cópia dos meus dados pessoais armazenados, incluindo a lista de transações com todos os depósitos e saques, bem como o histórico do jogo.
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Público
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há 2 anos
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Sua conta ainda está aberta? Se sim, você poderá acessar seus históricos de jogos e caixas.
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Público
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há 2 anos
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A conta foi encerrada permanentemente e infelizmente não tenho mais acesso aos dados.
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Público
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há 2 anos
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Olá Petronela,
o cassino respondeu. Você pode encerrar o caso.
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Erik, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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