O jogador da Alemanha enviou uma solicitação de GDPR ao cassino sem obter nenhum feedback. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from Germany has sent GDPR request to casino without getting any feedback. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador da Alemanha enviou uma solicitação de GDPR ao cassino sem obter nenhum feedback. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Prezado Erik,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, não posso ajudá-lo com este caso com base na descrição atual dos eventos e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia por favor detalhar?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Erik,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Unfortunately, I’m not able to assist you with this case based on the current description of events and I will need definitely more information. Could you please elaborate?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Olá Petronela,
Enviei dois e-mails para SSupport-en@casinoeuro.com em 17 de dezembro de 2021 e 27 de dezembro de 2021 com um pedido de informações de acordo com o art. 5 GDPR e nunca recebi uma resposta até agora.
Atenciosamente
Eric G*****
Hello Petronela,
I sent two e-mails to Support-en@casinoeuro.com on December 17th, 2021 and December 27th, 2021 with a request for information according to Art. 5 GDPR and have never received an answer so far.
Kind regards
Eric G*****
Hallo Petronela,
ich habe am 17.12.2021 und am 27.12.2021 zwei E-Mails an Support-en@casinoeuro.com mit der Bitte um Auskunft nach Art. 5 DSGVO gesendet und bisher nie eine Antwort erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Erik G*****
Uma cópia dos meus dados pessoais armazenados, incluindo a lista de transações com todos os depósitos e saques, bem como o histórico do jogo.
A copy of my stored personal data, including the transaction list with all deposits and withdrawals as well as game history.
Eine Kopie meiner gespeicherten personenbezogenen Daten, einschließlich der Transaktionsliste mit allen Ein-und Auszahlungen sowie den Spielverlauf.
A conta foi encerrada permanentemente e infelizmente não tenho mais acesso aos dados.
The account has been permanently closed and unfortunately I no longer have access to the data.
Das Konto wurde dauerhaft geschlossen und ich habe leider keinen Zugriff mehr auf die Daten.
Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Erik, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Erik, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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