O jogador da Áustria está enfrentando dificuldades para sacar fundos porque as transações através do método de pagamento escolhido não estão disponíveis. O jogador informou-nos que o casino lhe pagou.
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Casinoin - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 700 €
Casinoin
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
Tradução
Público
Público
há 3 anos
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Olá, no Domingo, 28 de Fevereiro de 2021, depositei € 100 duas vezes por transferência bancária, depois ganhei alguma coisa e quero pagar os meus ganhos até agora (€ 700 no total).
A 28 de fevereiro de 2021 fui informado pelo suporte que só pode levantar € 100 nas primeiras 24 horas após o primeiro depósito.
A 1 de março de 2021 tentei pagar os meus 700 €. Mais uma vez tenho que entrar em contato com o suporte, que por sua vez chama a atenção para o fato de que você não pode sacar via transferência bancária e me ofereceu o pagamento via criptomoeda, só tenho que fazer um depósito usando minha carteira criptográfica. Eu fiz isso.
Desde 1º de março de 2021, tenho entrado em contato com o suporte todos os dias, que me escreve a mesma coisa toda vez que o pagamento via criptografia não é possível devido a um mau funcionamento.
Por favor ajude.
Com os melhores votos
Günter
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Günter,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.
Você acumulou esses ganhos com um jogo de bônus ou apenas com dinheiro real? Você já fez uma retirada com sucesso antes ou foi sua primeira tentativa?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 3 anos
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O jogador informou-nos por e-mail que foi pago.
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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