O jogador da Espanha não pode entrar na sua conta. Esta reclamação foi resolvida com sucesso.
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Casinoin - O jogador não consegue entrar na sua conta.
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Montante: 100 €
Casinoin
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.6
O Casinoin tem um Índice de Segurança de 8,6, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Olá,
Hoje eu queria entrar na minha conta do cassino e parece-me que no meu país não opera (Espanha) quando todos esses dias eu consegui entrar sem nenhum problema.
Acho que não tinha muito dinheiro na minha conta, mas me parece muito estranho. Deveriam me devolver tudo o que havia sido depositado anteriormente, se não pudessem operar na Espanha e estivessem fazendo isso? O que eles fizeram não é ilegal?
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Público
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há 4 anos
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Caro Eduagumar,
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Lamento saber que sua conta foi bloqueada. Eu verifiquei os T & Cs do cassino e encontrei o seguinte:
"4.2. A Empresa tem o direito de negar o registro no site da Empresa a um Cliente que está localizado em um país onde a legislação local restringe, proíbe e / ou não pode fornecer serviços na área de jogos de azar, por exemplo, os Estados Unidos, Turquia ou qualquer outro país com conceito jurídico semelhante. "
Você poderia me fornecer mais informações e detalhes sobre este assunto? Você recebeu alguma mensagem de erro? Você recebeu alguma mensagem ou explicação do cassino e poderia encaminhá-la para mim (meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru )?
Em casos como este, seu saldo deve ser devolvido e a conta encerrada.
Eu entendo que podem parecer muitas perguntas, mas gostaria de entender o seu problema da forma mais precisa possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Olá,
Esteja ciente de que o depósito deste cliente foi reembolsado com sucesso e a conta foi encerrada na última semana.
Entre em contato se precisar de mais informações relacionadas a este caso.
Obrigado.
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Público
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há 4 anos
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Olá,
Muito obrigado pela sua resposta ... Gostaria de pedir a Eduagumar para confirmar que o depósito foi devolvido com sucesso.
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Público
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há 4 anos
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Olá,
O retorno estava correto.
Muito boa gestão do CasinoIn.
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Público
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há 4 anos
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Dear Eduagumar,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como esse novamente.
Cumprimentos,
Cristina
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