Casinoin - Os ganhos do jogador foram anulados.

Ganhei 100.000 RI em 6 de setembro de 2021. no final do dia meu saldo era de 104.000. Agora o cassino se recusou a dar meus ganhos. Estou com todas as fotos que apostei e quanto ganho. Portanto, por favor, consulte este assunto e faça o que for necessário.

Caro Ashish,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você recebeu alguma explicação específica do cassino sobre a regra exata que foi violada e por que seus ganhos foram confiscados?

Por último, você poderia especificar qual bônus exato resgatou e jogou? Eu gostaria de verificar os termos e condições. Você depositou fundos em sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Não recebi nenhum bônus. Só não sei qual é a razão de subitamente eles me darem 2.000 apostas na roleta automática sem nenhuma promoção em que participei. E ganhei deles 1230. depois disso, depositei 26.000 em 6 de setembro de 2021.

Em primeiro lugar, nunca participo de quaisquer reclamações de bónus porque sei que tenho de apostar.

Entrei em contato com o cassino há muito tempo nos últimos 4 dias. Mas eles se recusaram veementemente a me dar meus ganhos.

Quando entrei em contato com o parceiro de jogo evolution do cassino, eles disseram que já haviam liquidado o valor dos ganhos. Eu também tenho a prova disso. Isso significa que o cassino não quer me dar meus ganhos. Então, por favor, veja no assunto.

E meu caso sobre eu ganhar dinheiro em dinheiro real, não dinheiro de bônus. Nunca aceito o bônus.

Peço desculpas, presumi que você usou o bônus desde que respondeu "Sim" a "Você jogou com dinheiro de bônus ou rodadas grátis?" ao enviar esta reclamação.

Você poderia encaminhar uma captura de tela do seu histórico de bônus e do histórico do jogo em formato Excel para petronela.k@casino.guru ? Ansioso por saber sobre você.

Muito obrigado, Ashish, por fornecer todas as informações necessárias por e-mail. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Ashish,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar Casinoin para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

O que fazer agora para mim como casino não respondeu ainda. Plz sabe todas as atualizações.

Como podemos ver, este casino já está a realizar actividades fraudulentas, é por isso que não responde.se não te responder do que como pode responder a mim.

Olá pessoal,

Para podermos analisar uma reclamação, precisamos receber o login do cliente. O e-mail indicado na reclamação não está cadastrado em nosso sistema, portanto nenhuma conta foi encontrada.

Aguardamos sua resposta,

Casinoin

Olá,

Obrigado, conseguimos identificar o cliente.

Verificamos minuciosamente o problema descrito e gostaríamos de chamar a atenção de todos, pois isso foi explicado ao cliente várias vezes pela equipe de suporte. No entanto, o cliente continua insistindo e enviando reclamações à Equipe de Suporte com ameaças.

Informamos que o próprio cliente concordou com os T & Cs da empresa e por conta própria aceitará as condições da promoção em que participou. Quando um jogador confirma a participação na promoção, as regras da promoção são aplicadas e a empresa não assume a responsabilidade se o cliente não os leu ou não os entendeu corretamente.

O cliente concordou em participar da promoção 'Aposta grátis no Cassino ao vivo' e de acordo com as regras de bônus disponíveis no site: 'O valor a ser transferido para sua conta de dinheiro real após as apostas não pode exceder o valor de todas as apostas em cassino ao vivo e slots da sua conta de dinheiro real feita durante o período de apostas e o bônus multiplicado por 10. '

Isso significa que há um valor máximo de bônus a ser transferido para o saldo real após a aposta. De acordo com as regras de bônus, este valor não pode exceder a soma de todas as apostas em slots e cassinos ao vivo feitas a partir do saldo de dinheiro real durante o período de apostas e o bônus multiplicado pelo número do multiplicador (cada promoção tem seu próprio valor multiplicador no bônus T & Cs).

O cliente apostou o bônus e recebeu seus ganhos de acordo com as regras. A fórmula de cálculo foi fornecida ao cliente várias vezes no chat ao vivo. O valor do prêmio foi calculado corretamente e com base nas regras de bônus.

Se eu aceitei algum bônus e promoção, então por que você não forneceu qualquer declaração para isso. Até eu te disse muitas vezes também. O cassino não me deu o valor do meu prêmio e sempre disse alguns outros motivos.

Caro Casinoin,

envie-me as evidências para o meu e-mail: viliam.v@casino.guru , por favor.

Estou certo de que o casino em não fornecerá quaisquer provas. Se o casino em não fornecer qualquer evidência do que eu tenho que fazer a seguir. ?????

Caro Ashish,

no caso de Casinoin não fornecer evidências, você pode entrar em contato com seu provedor de licença Curaçao. Eu gostaria de pedir que você faça isso apenas no caso de eles realmente não fornecerem nada.

Olá pessoal,

A evidência foi fornecida para o e-mail viliam.v@casino.guru .

Atenciosamente.

Caro Ashish,

Recebi evidências do Casinoin e devo concluir que este caso foi considerado resolvido.

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.