Casinonic - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Processo KYC difícil, demorando muito, ganhei algum dinheiro e demorei muito para passar pelo KYC. Então eles disseram que não podiam me pagar com o meu cartão com o qual depositei. E me disse para abrir o NETELLER. Eu fiz isso. Então eu recebi 800 usd através do NETELLER ... mas eles estão me pagando um total de 2660 USD através do NETELLER rejeitando o pagamento! Sem expalanação.

Caro Haukur,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade de métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.

Eu entendi corretamente que seu pagamento foi dividido em várias parcelas de $ 800 cada e a primeira foi recebida com sucesso?

Eu verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://www.casinonic.com/terms-and-conditions :

"O valor mínimo de levantamento é de 20 € ou equivalente. O valor máximo de levantamento depende do meio de pagamento que utiliza. Se o valor solicitado ultrapassar o limite de um determinado sistema de pagamento, o valor será levantado em prestações".

Você recebeu alguma explicação de por que seus ganhos foram divididos em vários pagamentos menores?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Olá e obrigado pela resposta, eles já usaram o NETELLER para me pagar uma vez, estão se recusando a pagar mais 2660 em uma transação através do NETELLER (falei com o NETELLER e disse que eles podem transferir 6.000 usd em um pagamento o problema não é NETELLER) o mais recente que eu dividi em 3 retiradas separadas que agora estão pendentes.

Obrigado, Haukur, por sua resposta. Eu entendi corretamente que você tem três retiradas separadas pendentes? Você poderia informar há quantos dias você os solicitou?

Bem, 1 deles processado ontem, todos solicitados ao mesmo tempo na terça-feira. Ainda esperando por outros dois.

Eu entendo perfeitamente sua frustração, Haukur. Vou definir o cronômetro para 6 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até quarta-feira, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre seus saques. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Ty pela sua ajuda

Esperançosamente, na quarta-feira teremos boas notícias.

Isso está resolvido ... A retirada final veio.

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Haukur, pela sua cooperação e confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru